Hai, ada yang bisa kami bantu?

Untuk mengisi saldo ShopeePay di akun Mitra Shopee Anda, pilih menu Isi Saldo di halaman utama Mitra Shopee > pilih Top up ke ShopeePay > pilih metode pembayaran yang diinginkan > pilih Konfirmasi dan selesaikan pembayaran.

Biaya admin pengisian saldo ShopeePay:

⚠️Catatan

• Minimum pengisian saldo ShopeePay adalah Rp10.000.
• Untuk pengisian saldo ShopeePay melalui Bank BCA, BRI, Mandiri, dan BNI, jumlah saldo yang masuk ke ShopeePay akan sama dengan nominal pengisian. Contoh: Jika Anda mengisi saldo sebesar Rp100.000, maka jumlah saldo yang masuk adalah Rp100.000.
• Per 2 Januari 2024, pengisian saldo ShopeePay melalui Indomaret/i.Saku akan dikenakan biaya admin sebesar Rp2.000 dan akan ditambahkan ke jumlah pembayaran. Contoh: Jika Anda mengisi saldo sebesar Rp100.000, maka jumlah yang harus dibayarkan adalah Rp102.000.

Batas saldo ShopeePay:

Batas Akumulasi Saldo Masuk adalah jumlah uang yang masuk ke dalam saldo ShopeePay Anda melalui aktivitas pengisian saldo, transfer masuk dari akun ShopeePay lain, atau refund yang Anda terima dalam bentuk ShopeePay. Batas ini akan kembali menjadi 0 (nol) pada tanggal 1 (satu) setiap bulannya.

⚠️Catatan

• Apabila jumlah pengisian saldo ShopeePay melebihi nominal yang diinginkan, Anda dapat mentransfer saldo ShopeePay kembali ke rekening Anda. Transfer saldo ShopeePay ke rekening bank hanya dapat dilakukan apabila Anda sudah meng-upgrade akun Anda menjadi ShopeePay Plus.
• Jika Anda mengalami kendala saat pengisian saldo ShopeePay, hubungi Customer Service Shopee dengan menginformasikan No. Transaksi. Temukan No. Transaksi dengan memilih transaksi yang gagal pada halaman ShopeePay di bagian Transaksi Terakhir > pilih Salin.
• Jika saldo terpotong namun transaksi gagal setelah melakukan pembayaran secara online melalui aplikasi i.Saku, selesaikan pembayaran dengan metode pembayaran lainnya dan hubungi Customer Service Shopee untuk mengajukan pengembalian dana ke ShopeePay.
• Jika Anda mengalami kendala transaksi karena keterbatasan limit saldo ShopeePay, hubungi Customer Service Shopee/media sosial resmi Mitra Shopee's/grup Komunitas/tim Sales Anda.