Hai, ada yang bisa kami bantu?

Berikut kendala yang mungkin Anda dapatkan pada pesanan dengan pembayaran COD:

Tidak merasa memesan

1. Pastikan Anda tidak membuka terlebih dahulu paket yang diberikan, lalu lakukan pengecekan di bagian Pesanan Saya pada aplikasi Shopee di setiap akun yang Anda miliki, untuk memastikan Anda tidak melakukan pemesanan produk COD.
2. Lakukan penolakan pembayaran pada kurir jika Anda tidak melakukan pesanan atas produk tersebut.

Sudah menerima pesanan dan melakukan pembayaran

Jika terlanjur menerima pesanan dan membayar pesanan yang tidak Anda pesan, silakan menghubungi Customer Service Shopee dengan melampirkan:

1. Nomor pesanan.
2. Bukti foto resi di pesanan/paket yang Anda terima.
3. Foto produk di dalam paket jika Anda sudah membuka paket tersebut.

Silakan hubungi contact center kami pada link berikut ini. Kendala akan ditindaklanjuti oleh tim Shopee dalam kurun waktu 2x24 jam dan Anda akan dihubungi melalui email.

Tidak sengaja memesan

Jika tidak sengaja memesan produk dengan metode pembayaran COD, silakan melakukan:

1. Pengajuan pembatalan sebelum penjual mengirimkan pesanan.
2. Menghubungi Penjual terkait pesanan melalui fitur Chat Penjual.
3. Tidak membuka paket dan tolak pesanan apabila Penjual tetap mengirimkan pesanan.

⚠️Catatan:

Sistem pembayaran COD akan diblokir pada akun Anda jika melakukan penolakan pembayaran atau tidak ada di tempat saat kurir mengirim paket sebanyak 2 kali dalam kurun waktu 60 hari.