Hai, ada yang bisa kami bantu?

Anda bisa menukarkan Voucher ShopeePay Sekitarmu, pilih ikon Scan di halaman utama aplikasi Shopee > scan Kode QR Merchant > pilih Voucher > pilih Bayar Sekarang > masukkan PIN ShopeePay.

Setiap Voucher mempunyai batas penukaran yang dapat dilihat pada halaman Rincian Pesanan. Mohon cek batas penukaran terlebih dahulu dan segera gunakan Voucher sebelum batas penukaran.

Jika Anda menukarkan Voucher dalam periode waktu yang ditentukan namun masih mengalami kendala, maka ada beberapa kemungkinan, yaitu:

1. Voucher tersebut sudah pernah ditukarkan sebelumnya. Semua Voucher yang dibeli di Shopee hanya dapat ditukarkan sebanyak 1 (satu) kali.
2. Voucher tidak ditukarkan di hadapan Petugas kasir (untuk Merchant toko offline).
3. Voucher tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan uang tunai dan saldo yang tidak digunakan tidak akan dikembalikan.
4. Metode pembayaran tidak sesuai dengan ketentuan pada Voucher.
5. Jika Voucher Anda tidak terbaca di Merchant toko, silakan menghubungi tim Customer Service Shopee.

⚠️Catatan:

1. Lokasi penukaran Voucher dapat dilihat pada halaman Rincian Pesanan di bagian Lokasi Penukaran atau di bagian halaman produk > pilih Lokasi Penukaran.