Hai, ada yang bisa kami bantu?

Anda dapat mengaktifkan kembali akun ShopeePay Anda dengan mengikuti langkah berikut:

Pengguna yang sudah melakukan verifikasi KTP:

1. Buka aplikasi ShopeePay
2. Pilih menu “Saya”
3. Pilih menu “Akun & Keamanan”
4. Pilih “PIN & Autentikasi Biometrik”
5. Pilih “Lupa PIN ShopeePay”
6. Lakukan Verifikasi Wajah
7. Buat PIN ShopeePay baru

Pengguna yang belum melakukan verifikasi KTP:

1. Buka aplikasi ShopeePay
2. Pilih menu “Saya”
3. Pilih menu “Akun & Keamanan”
4. Pilih “PIN & Autentikasi Biometrik”
5. Pilih “Lupa PIN ShopeePay”
6. Lakukan Verifikasi melalui kode OTP yang dikirimkan berupa SMS ke nomor telepon
7. Buat PIN ShopeePay baru

Apabila Anda masih berkendala dalam melakukan aktivasi akun ShopeePay, Anda dapat mengisi formulir ini untuk dibantu pengecekan lebih lanjut oleh tim Customer Service ShopeePay.

⚠️Catatan

Proses aktivasi yang dapat dilakukan secara mandiri berlaku hanya untuk akun ShopeePay yang dinonaktifkan karena kesalahan saat memasukan PIN ShopeePay