Hai, ada yang bisa kami bantu?
Mengapa QRIS Merchant Saya Tidak Bisa Di Scan
Jika pelanggan mengalami kendala saat memindai QRIS, coba langkah-langkah berikut untuk mengatasinya:
- Periksa Koneksi Internet Pelanggan
Pastikan pelanggan memiliki koneksi internet yang stabil, karena pemindaian QRIS
memerlukan akses jaringan yang baik.
Tutup & Buka Kembali Aplikasi Pembayaran
Minta pelanggan untuk menutup aplikasi pembayaran QRIS, lalu membukanya kembali dan mencoba memindai ulang QRIS.
Pindai QRIS dari Jarak Dekat
Pastikan pelanggan memindai QRIS dari jarak yang cukup dekat dan dalam kondisi pencahayaan yang baik agar kode dapat terbaca dengan jelas.
Pastikan QRIS Dinamis Belum Kedaluwarsa
Jika menggunakan QRIS dinamis dari menu "Buat QR", pastikan kode tersebut masih aktif.
- QRIS dinamis hanya berlaku selama 20 menit setelah dibuat. Jika sudah kadaluarsa, buat QRIS baru untuk melanjutkan transaksi.
Jika kendala masih berlanjut, coba gunakan metode pembayaran lain atau hubungi layanan pelanggan ShopeePay untuk bantuan lebih lanjut dan jangan lupa siapkan bukti untuk menunjukkan bahwa QRIS Anda tidak bisa di scan