Hai, ada yang bisa kami bantu?
[Shopee Video Creator] Kenapa keranjang oren dalam Shopee Video saya hilang?
Ketika Anda menemukan bahwa keranjang oren hilang dalam Shopee Video, ada beberapa alasan yang mungkin menjadi penyebabnya:
- Produk yang terdapat di dalam keranjang oren sudah kehabisan stok (out of stock), atau
- Relevansi produk dalam Shopee Video terhadap produk di keranjang oren.
Untuk memastikan relevansi produk dalam Shopee Video, Shopee akan memeriksa kesesuaian antara produk yang dipromosikan pada video dan produk yang ditempelkan di Keranjang Oren dengan ketentuan berikut:
Ketentuan Produk Relevan dan Produk Tidak Relevan
Contoh Produk Relevan
Contoh Produk Tidak Relevan
Bagaimana cara melakukan banding untuk penilaian relevansi?
Jika Anda menerima notifikasi bahwa produk keranjang oren yang Anda promosikan tidak relevan, maka Anda dapat ajukan banding sesuai dengan langkah di bawah:
Untuk pertanyaan-pertanyaan seputar banding dapat kamu temukan di bawah ini:
Pertanyaan | Jawaban |
Untuk video yang sudah lama saya post, apakah Saya tetap bisa mengajukan banding di aplikasi? | Video yang mendapatkan notifikasi produk tidak relevan akan dapat melakukan banding walaupun sudah diposting sejak lama. |
Apakah terdapat batas waktu banding? | Tidak. Pengguna dapat melakukan banding melalui bagian notifikasi yang diterima terkait produk yang tidak relevan. Banding hanya dapat dilakukan satu kali, dan keputusan dari banding bersifat final. |
Berapa lama proses banding berlangsung? | Proses banding melalui aplikasi kurang lebih membutuhkan waktu maks. 3 hari kerja pengajuan banding kami terima. |
