Pusat Bantuan
Kebijakan Shopee
Hai, ada yang bisa kami bantu?
Bagaimana proses pengembalian dana Merchant ShopeeFood (tanpa fitur Pesanan Langsung) jika Mitra Pengemudi Shopee tidak mengambil pesanan yang sudah disiapkan?
- Merchant dapat melapor dengan mengisi formulir di Pusat Bantuan Shopee menggunakan email Merchant yang telah terdaftar. Isi formulir harus mencakup info berikut:
- Nama Merchant
- No. Pesanan
- Subtotal Pesanan
- No. Handphone yang Terdaftar
- Alamat Email yang Terdaftar
- Semua permintaan pengembalian dana akan diselidiki oleh Tim Shopee dan akan ditentukan apakah disetujui atau ditolak.
- Pengembalian dana hanya bisa diproses jika Mitra Pengemudi sudah sampai di lokasi Merchant dan memesan sehingga status pesanan di aplikasi Merchant menjadi Pesanan Sudah Dipesan.
- Tim Shopee akan menginformasikan melalui email maksimal 3-5 hari kerja.
Apakah artikel ini berguna?
Ya
Tidak
