Hai, ada yang bisa kami bantu?

ShopeeFood Pickup/Ambil Sendiri adalah fitur terbaru yang memungkinkan Pelanggan untuk dapat memesan makanan pada Outlet yang diinginkan melalui ShopeeFood dan mengambil pesanan tersebut secara mandiri di Outlet.

Berikut keuntungan menggunakan fitur ShopeeFood Pickup/Ambil Sendiri:

• Opsi pemesanan baru selain Pesan Antar untuk Pelanggan di Outlet Anda.
• Eksposur tambahan untuk Outlet di halaman utama bagian Pickup pada aplikasi Shopee.
• Berbagai promo menarik khusus untuk Outlet yang bergabung ke ShopeeFood Pickup.

Cara Merchant menerima pesanan ShopeeFood Pickup/Ambil Sendiri

• Merchant akan menerima pesanan yang akan diambil langsung oleh Pelanggan, bukan oleh Mitra Pengemudi seperti biasanya. Penerimaan pesanan dapat dilakukan secara otomatis atau manual oleh Merchant.
• Di Aplikasi Shopee Partner, pesanan dengan fitur ShopeeFood Pickup/Ambil Sendiri akan ditandai dengan label "Pickup" atau “Ambil Sendiri” untuk membedakan antara pesanan yang diambil oleh Pelanggan dan pesanan yang diambil oleh Mitra Pengemudi.

• Pastikan waktu dan proses pembuatan pesanan Pelanggan disesuaikan dengan waktu yang telah ditentukan pada aplikasi untuk menghindari keterlambatan.
• Pastikan pesanan yang diambil oleh Pelanggan di Outlet sesuai dengan informasi pesanan yang terdapat pada aplikasi.
• Pastikan Merchant mengingatkan Pelanggan untuk menekan tombol "Pesanan Diambil" di aplikasi Shopee Pelanggan sebagai tanda bukti pengambilan pesanan.

• Jumlah harga pesanan akan masuk ke Akun Merchant setelah tombol "Pesanan Diambil" ditekan, sebagai konfirmasi pesanan telah dibayar.

⚠️Catatan

• Semua metode pembayaran dapat digunakan untuk pesanan ShopeeFood Pickup/Ambil Sendiri kecuali COD (Cash on Delivery).
• Jika Pelanggan lupa menekan tombol Pesanan Diambil, Merchant akan tetap dibayar dalam waktu 3 jam setelah waktu pengambilan pesanan yang sebelumnya sudah ditetapkan pada aplikasi.
• Jika Pelanggan tidak mengambil pesanan yang telah dibuat, Merchant secara otomatis akan tetap menerima pembayaran dalam waktu 3 (tiga) jam setelah waktu pengambilan yang sebelumnya sudah ditetapkan pada aplikasi.
• Tidak ada biaya tambahan untuk menggunakan fitur ShopeeFood Pickup/Ambil Sendiri, seluruh biaya layanan ShopeeFood Pickup untuk Merchant akan sama dengan biaya layanan Delivery dan tidak ada perubahan pada biaya komisi.
• Mulai Februari 2024, fitur ShopeeFood Pickup dibuka secara bertahap kepada seluruh Merchant dengan jenis persiapan instan. Merchant yang ingin bergabung, dapat menghubungi tim Sales ShopeeFood atau Customer Service Shopee.