Hai, ada yang bisa kami bantu?
[Merchant ShopeeFood] Apa Yang Terjadi Jika Outlet Shopeefood Saya Mengabaikan Pesanan Pelanggan?
Sesuai dengan Kode Etik Merchant ShopeeFood, Merchant yang terindikasi mengabaikan pesanan Pelanggan termasuk, tetapi tidak terbatas seperti:
Merchant mengabaikan pesanan masuk yang sudah terkonfirmasi
Merchant memproses pesanan melebihi batas waktu persiapan yang telah ditentukan
akan terkena penalti/poin pelanggaran dan sanksi setelah terdeteksi melakukan pelanggaran untuk beberapa pesanan yang masuk dalam 7 (tujuh) hari terakhir.
Penalti yang akan dikenakan dapat berupa penghentian Outlet sementara, penutupan Outlet sementara, penonaktifan voucher, limitasi kampanye atau program ShopeeFood, hingga penonaktifan Outlet. Pelajari lebih lanjut mengenai jenis pelanggaran kode etik Merchant ShopeeFood.
Kami mengimbau untuk segera mempersiapkan pesanan sesuai target waktu di aplikasi Shopee Partner dengan mengikuti panduan berikut:
Pastikan aplikasi Shopee Partner Anda berjalan di latar belakang.
Pastikan seluruh pengaturan notifikasi di Shopee Partner sudah aktif. Apabila terdapat kendala notifikasi, pelajari di sini.
Pastikan koneksi internet Anda stabil.
Gunakan aplikasi Shopee Partner ke versi terbaru.
Segera melihat rincian dan memproses pesanan yang diterima.
Klik “Pesanan Siap” setelah benar-benar selesai menyiapkan pesanan.
Pelajari lebih lanjut cara mengatasi kendala notifikasi aplikasi Shopee Partner di handphone atau mesin EDC.