Hai, ada yang bisa kami bantu?

Merchant dapat mengajukan penghapusan ulasan ShopeeFood melalui Aplikasi Shopee Partner apabila ulasan tersebut diduga melanggar syarat dan ketentuan ShopeeFood. Berikut langkah-langkah pengajuannya:

Pada halaman utama aplikasi Shopee Partner, klik Tab Outlet > pilih Penilaian > pilih penilaian yang ingin dilaporkan > klik Laporkan > Pilih Konfirmasi.

Jika pengajuan disetujui, ulasan Pembeli akan dihapus dari Aplikasi. Tampilan ulasan akan diperbaharui dengan keterangan khusus dan tidak akan diperhitungkan dalam rating outlet Anda.

⚠️Catatan:

• Merchant tidak dapat mengubah atau menghapus penilaian secara mandiri.

• Semua laporan ulasan atau penilaian dari Pembeli yang Anda ajukan akan ditinjau kembali oleh  Tim ShopeeFood. Ulasan atau penilaian dari Pembeli hanya akan dihapus apabila  tidak sesuai dengan Kebijakan Penilaian Merchant ShopeePay/ShopeeFood.

• Laporan penilaian yang diterima akan diproses oleh tim ShopeeFood dalam waktu 3 (tiga) hari kerja.