Hai, ada yang bisa kami bantu?

Menonaktifkan sementara outlet Merchant

Anda dapat menonaktifkan operasional outlet Merchant untuk sementara waktu melalui aplikasi Shopee Partner dengan memilih Status Toko > pilih Tutup Outlet Sementara > pilih durasi outlet akan dinonaktifkan pada Atur Durasi Tutup Sementara > pilih Selesai.

Jika Merchant memilih Sepanjang Hari, outlet Merchant akan ditutup sampai jam buka Merchant pada keesokan harinya. Jika outlet Merchant buka selama 24 jam dalam seminggu, outlet Merchant akan kembali buka pada jam 6 pagi keesokan harinya.

Mengaktifkan kembali outlet Merchant

Anda dapat mengaktifkan kembali outlet Merchant melalui aplikasi Shopee Partner dengan memilih Status Toko > pilih Buka Toko.

Menutup outlet secara permanen

Jika Anda ingin menonaktifkan Merchant secara permanen, silakan hubungi Customer Service Shopee dengan melampirkan data:

• Store ID

• Merchant ID

• Nama Merchant

• Alamat Outlet

• No. handphone/ Email terdaftar

• Alasan penutupan (Outlet tutup atau Merchant tutup)

. Pengajuan akan diproses dalam 3–5 hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional).

⚠️Catatan:

• Jika outlet sedang dinonaktifkan, maka Merchant akan terlihat tutup dan tidak dapat menerima pesanan sampai Merchant kembali buka. 

• Jika Anda ingin membuka outlet yang sudah ditutup permanen, Anda perlu mendaftar ulang sebagai Merchant baru. Silakan Ikuti panduan Bagaimana cara mendaftar menjadi Merchant ShopeePay/ShopeeFood melalui aplikasi Shopee Partner?

• Fitur Tutup Outlet Sementara dapat digunakan apabila:

• Karyawan sedang istirahat.

• Outlet sedang ramai sehingga tidak dapat menerima pesanan tambahan dari Pembeli ShopeeFood.