Berikut merupakan tips atau panduan yang dapat Anda ikuti untuk mengumpulkan bukti yang diperlukan dalam proses pengembalian barang dan/atau dana:
| Kondisi | Tips |
| Saya menerima produk yang salah (salah ukuran, warna, atau produk) | 1. Perlihatkan keseluruhan produk yang diterima dengan jelas. 2. Data pengiriman pada paket harus terbaca & sesuai dengan resi pengiriman. 3. Perlihatkan kemasan paket yang diterima. |
Saya menerima produk yang rusak (fungsi) | 1. Perlihatkan bagian produk yang rusak (fungsi) dengan jelas. 2. Video simulasi penggunaan produk dengan menjelaskan kerusakan fungsi produk. 3. Data pengiriman pada paket harus terbaca dan sesuai dengan resi pengiriman. 4. Perlihatkan kemasan paket yang diterima. |
Saya menerima produk yang rusak (fisik) | 1. Perlihatkan bagian produk yang rusak (fisik) dengan jelas. 2. Data pengiriman pada paket harus terbaca dan sesuai dengan resi pengiriman. 3. Perlihatkan kemasan paket yang diterima. |
Saya menerima produk yang kurang (jumlah atau kelengkapan) | 1. Perlihatkan jumlah produk yang diterima dengan jelas. 2. Data pengiriman pada paket harus terbaca dan sesuai dengan resi pengiriman. 3. Perlihatkan kemasan paket yang diterima. |
Saya menerima produk imitasi | 1. Merekam proses scan kode QR pada produk yang memverifikasi keaslian produk, atau 2. Membandingkan antara produk asli dan produk yang diterima, atau 3. Membandingkan antara kemasan produk asli dan produk yang diterima. |
⚠️️Catatan: