Hai, ada yang bisa kami bantu?

Modus penipuan ini dilakukan​​ melalui pesan chat saat pesanan sedang berlangsung. Oknum Penipu akan mengirimkan​​ pesan mencurigakan​​ dan meminta Anda untuk menghubungi nomor dengan format yang diinfokan.

Kode yang diinfokan di sini adalah kode untuk mengalihkan nomor telepon, misalnya:  **21*, **62*, **67*, **61*. Kode ini merupakan fitur Call Forwarding yang bisa mengalihkan telepon yang masuk ke nomor Anda atau ke nomor lain tanpa sepengetahuan Anda. Fitur ini bukan untuk menyadap atau meretas (hack) ponsel Anda.

Untuk memastikan keamanan Anda, cek terlebih dahulu status pengaktifannya dengan melakukan panggilan ke nomor *#21#. Kemudian, segera matikan fitur ini dengan melakukan panggilan ke nomor ##21#.

Kode nomor akan berbeda-beda, tergantung dari penyedia layanan telekomunikasi yang digunakan oleh Mitra. Jika menerima pesan seperti ini, perhatikan langkah-langkah berikut:

1. Abaikan pesan dan JANGAN melakukan instruksi yang diminta oleh oknum Penipu.
2. Batalkan pesanan dengan alasan pesanan fiktif.
3. Apabila Anda mengalami kendala, hubungi Customer Service Shopee melalui Live Chat di Aplikasi Shopee.
4. Harap perhatikan format nomor Pelanggan yang benar untuk dihubungi, yaitu 628xxxxx​​ atau 081xxxxx​​ tanpa kode khusus.