Hai, ada yang bisa kami bantu?

BAGIAN 1: KETENTUAN UMUM

1.1. Syarat dan ketentuan ini (“Ketentuan Layanan”) adalah syarat dan ketentuan yang akan mengatur hak dan kewajiban Anda sebagai pihak ketiga (“Anda” atau “Mitra Pengemudi”) penyedia Layanan Pengantaran Shopee untuk PT Shopee International Indonesia (“Shopee”) dan Layanan SPX Non-Standard untuk PT Nusantara Ekspress Kilat (“NEK”, bersama-sama dengan Shopee disebut sebagai “Perusahaan”). Ketentuan Layanan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Perusahaan. Mohon membaca Ketentuan Layanan ini dengan saksama sebelum setuju untuk melakukan Layanan Pengantaran (sebagaimana didefinisikan di dalam Ketentuan Layanan ini). Dengan menandatangani Surat Pernyataan Persetujuan Ketentuan Layanan dan Kode Etik Mitra Pengemudi dan/atau melakukan pengantaran produk yang merupakan bagian dari Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini dan setiap bagian daripadanya.

1.2. Sehubungan dengan Layanan Pengantaran Shopee:

(a)    Kebijakan Perusahaan merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Layanan ini. Meskipun merupakan satu kesatuan, Kebijakan Perusahaan akan berlaku jika terdapat perbedaan dengan Ketentuan Layanan ini sehubungan dengan penyediaan Layanan Pemesanan Shopee.

(b)    SHOPEE ADALAH PERUSAHAAN TEKNOLOGI YANG MENYEDIAKAN LAYANAN PEMESANAN SHOPEE, TERMASUK LAYANAN PLATFORM DARING YANG MENYEDIAKAN TEMPAT DAN PELUANG BAGI ANDA UNTUK MELAKUKAN PENGANTARAN PRODUK SHOPEE. SHOPEE TIDAK MENYEDIAKAN ATAU BERTINDAK SEBAGAI PENYEDIA LAYANAN TRANSPORTASI, KURIR, POS, JASA PENGIRIMAN, DAN LAIN-LAIN, ATAU BERTINDAK SEBAGAI AGEN UNTUK SETIAP ORANG MAUPUN PERUSAHAAN. KONTRAK SESUNGGUHNYA UNTUK LAYANAN PENGANTARAN SHOPEE ADALAH LANGSUNG ANTARA ANDA DAN PELANGGAN. SHOPEE TIDAK MENJADI PIHAK DALAM KONTRAK TERSEBUT ATAU DALAM KONTRAK LAIN MANA PUN YANG DIADAKAN ANTARA ANDA, MERCHANT, DAN PELANGGAN, DAN KAMI TIDAK MEMIKUL KEWAJIBAN APAPUN SEHUBUNGAN DENGAN KONTRAK TERSEBUT. ANDA BERTINDAK SEBAGAI PENYEDIA LAYANAN PIHAK KETIGA YANG INDEPENDEN TIDAK AKAN MEWAKILI UNTUK MENJADI AGEN, KARYAWAN, ATAU STAF DARI SHOPEE. LAYANAN NEK TIDAK DAPAT DIANGGAP SEBAGAI DIBERIKAN OLEH SHOPEE.

1.3.    Sehubungan dengan Layanan SPX Non-Standard:

(a)    NEK adalah perusahaan jasa pengiriman yang menyediakan Layanan SPX Non-Standard dan dalam layanannya bekerjasama dengan Anda untuk melakukan pengantaran Produk kepada Pelanggan

BAGIAN 2: DEFINISI

Dalam Ketentuan Layanan ini, kata-kata berikut ini memiliki arti sebagaimana ditetapkan di bawah ini:

2.1. “Afiliasi” adalah, dalam kaitannya dengan suatu pihak, setiap entitas yang mengendalikan, berada dibawah kendali, atau berada di bawah kendali bersama, dengan pihak tersebut, dimana kontrol berarti kepemilikan langsung atau tidak langsung lebih dari 50 persen dari hak suara atau sejenisnya hak kepemilikan pihak tersebut atau kekuatan hukum untuk mengarahkan atau menyebabkan arahan manajemen umum dan kebijakan-kebijakan pihak tersebut, baik melalui kepemilikan hak suara, melalui kontrak atau tidak, dan mengontrol dan dikontrol harus ditafsirkan sesuai dengan hal tersebut;

2.2. “Aplikasi Mitra” adalah aplikasi yang disediakan oleh Shopee dan/atau NEK untuk Mitra Pengemudi dapat menerima Pesanan.

2.3.    “Fitur Skema Hub” adalah fitur tambahan pada Layanan Pengantaran Shopee yang memungkinkan Mitra Pengemudi Hub melakukan pengantaran di Area Hub ramai pesanan yang telah dipilih dalam periode yang telah ditetapkan oleh Shopee.

2.4. “Tarif Dasar” berarti Tarif Dasar Shopee dan Tarif Dasar SPX Non-Standard.

2.5. “Tarif Dasar Shopee” berarti biaya yang diterima oleh Mitra Pengemudi dari Pelanggan atas Layanan Pengantaran Shopee.

2.6. “Tarif Dasar SPX Non-Standard” berarti biaya yang diterima oleh Mitra Pengemudi dari NEK atas Layanan Pengantaran SPX Non-Standard yang besarannya ditentukan oleh NEK berdasarkan kebijakan mutlak NEK dan nantinya akan dibayarkan oleh NEK kepada Mitra Pengemudi.

2.7. “Data Pribadi” berarti informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi seseorang atau perangkat yang darinya orang atau perangkat tersebut dapat diidentifikasi. Data Pribadi mencakup, namun tidak terbatas pada nama, kebangsaan, nomor telepon, rincian bank dan kartu kredit, ketertarikan pribadi, alamat surel, foto diri, nomor identitas yang dikeluarkan oleh pemerintah, data biometrik, ras, tanggal lahir, status perkawinan, agama, informasi kesehatan, informasi kendaraan dan asuransi dari seseorang dan/atau perangkat;

2.8.     “Kebijakan Perusahaan” berarti sebagai berikut:

a)    Kebijakan Privasi Shopee;

b)    Kode Etik Mitra Pengemudi

c) Semua blangko, kebijakan, pemberitahuan, pedoman, pertanyaan umum lainnya (FAQ), atau perjanjian yang diberikan kepada atau disetujui oleh Anda dan/ atau disediakan dalam Platform, dari waktu ke waktu.

2.9. “Kebijakan Privasi Shopee” berarti kebijakan privasi Shopee yang dapat diakses di: Kebijakan Privasi atau ditemukan di Platform.

2.10. “Kode Etik Mitra Pengemudi” berarti kode etik untuk Mitra Pengemudi yang dapat diakses di: Poin Penalti Mitra Pengemudi Shopee & Shopee Xpress Non-Standard atau ditemukan di Platform.

2.11. “Ketentuan Layanan Fitur Skema Hub” berarti ketentuan penggunaan Fitur Skema Hub yang dapat diakses di Ketentuan Rinci Fitur Skema Hub atau ditemukan di Platform.

2.12. “Layanan NEK” adalah layanan yang disediakan oleh NEK kepada Mitra Pengemudi agar Mitra Pengemudi dapat menerima perintah Layanan Pengantaran SPX Non-standard di Aplikasi Mitra.

2.13. “Layanan Pengantaran” berarti Layanan Pengantaran Shopee atau Layanan Pengantaran SPX Non-Standard yang Anda berikan berdasarkan Ketentuan Layanan ini.

2.14. “Layanan Pengantaran Shopee” adalah layanan pengantaran ShopeeFood atau layanan pengantaran Produk ShopeeMart (apabila telah tersedia di kemudian hari) yang Anda sediakan dan berikan kepada Pelanggan berdasarkan Ketentuan Layanan ini.

2.15. “Layanan Pengantaran SPX Non-Standard” adalah layanan pengantaran SPX Non-Standard yang NEK sediakan, bekerjasama dengan Anda, diberikan kepada Pelanggan berdasarkan Ketentuan Layanan ini.

2.16. “Layanan Shopee” adalah layanan penyediaan Platform yang disediakan oleh Shopee kepada Mitra Pengemudi agar Mitra Pengemudi dapat menerima Pesanan melalui Platform.

2.17. “Pelanggan” berarti pihak yang membeli Produk ShopeeFood atau Produk ShopeeMart, atau yang memesan jasa untuk pengiriman Produk E-Commerce atau Produk Non E-Commerce;

2.18. “Penjual Shopee” berarti penjual terdaftar di Platform yang menggunakan jasa pengiriman SPX Non-Standard untuk mengirimkan Produk E-Commerce ke Pelanggan;

2.19. “Platform” berarti platform teknologi, aplikasi, portal, atau situs web Shopee, yang memungkinkan Pelanggan untuk memesan pengantaran Produk dari Anda;

2.20. “Produk” berarti Produk Shopee Food, atau Produk ShopeeMart, atau Produk E-Commerce, atau Produk Non E-Commerce;

2.21. “Produk E-Commerce” berarti produk yang dijual melalui Platform Shopee, dibeli oleh Pelanggan, dan dikirimkan melalui SPX Non-Standard;

2.22. “Produk ShopeeMart” berarti produk barang-barang yang dijual oleh Shopee dan atau merchant partner berupa supermarket, mini market, dan sejenisnya yang tersedia untuk dipesan oleh Pelanggan melalui Platform (apabila telah tersedia di kemudian hari).

2.23.  “Pesanan” berarti pesanan pengantaran Produk yang dipesan oleh Pelanggan melalui Platform.

2.24. “ShopeeFood” berarti fitur layanan pemesanan makanan dan/atau minuman yang disediakan oleh Shopee yang memungkinkan Pelanggan untuk memesan makanan dan/atau minuman yang dijual oleh Merchant melalui Platform.

2.25. “ShopeeMart” berarti fitur layanan pemesanan produk yang dijual oleh Shopee dan atau merchant partner berupa supermarket, mini market, dan sejenisnya, yang memungkinkan Pelanggan untuk memesan melalui Platform yang telah atau akan disediakan oleh Shopee (sebagaimana konteksnya berlaku).

2.26. “SPX Non-Standard” berarti layanan pengiriman barang yang disediakan oleh NEK yang memungkinkan Pelanggan untuk memesan Layanan Pengantaran, baik pesanan Produk E-Commerce maupun Produk Non E-Commerce.

2.27. “Cashback Mitra” atau nama lainnya yang tertera di dalam dokumen yang memiliki makna dan tujuan yang sama yaitu berarti hadiah langsung yang diberikan oleh Shopee kepada Anda yang telah menggunakan Layanan Shopee yang besarannya dan ketentuannya akan ditentukan, dan dapat diubah sewaktu-waktu, oleh Shopee berdasarkan kebijakan mutlak Shopee.

BAGIAN 3: PERNYATAAN, JAMINAN DAN KESANGGUPAN

3.1. Anda menyatakan, menjamin, dan menyanggupi, secara berkelanjutan selama terikat dalam Ketentuan Layanan ini dan/atau menggunakan Layanan Shopee dan Layanan NEK, bahwa : 

3.1.1. Anda (i) memiliki surat izin mengemudi yang masih berlaku dan diizinkan untuk mengoperasikan kendaraan bermotor, serta memiliki semua izin, persetujuan dan kewenangan untuk menyediakan layanan transportasi atau pengantaran bagi pihak ketiga, dengan menerima upah (ii) memiliki STNK asli dari Kendaraan Anda yang mana tahun terbit dari STNK tersebut tidak boleh lebih tua dari tahun 2012;

3.1.2. Anda telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau usia yang diizinkan berdasarkan Hukum yang Berlaku atau sudah menikah, dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan atau telah mendapatkan persetujuan dari orang tua, wali, atau pengampu Anda, dan Anda secara hukum memiliki kapasitas atau kecakapan dan berhak untuk mengikatkan diri pada Ketentuan Layanan ini. Semua informasi yang Anda berikan harus benar dan akurat;

3.1.3. Jika relevan, Anda memegang atau memiliki hak dan kewenangan berdasarkan hukum untuk mengoperasikan, dan Anda memiliki semua izin dan persetujuan berkenaan dengan kendaraan, sepeda motor, sepeda, atau alat transportasi lain (“Kendaraan”) yang akan Anda gunakan saat memberikan Layanan Pengantaran, dan Kendaraan tersebut dalam kondisi laik operasi dan memenuhi standar keamanan industri untuk Kendaraan jenis tersebut dan/atau Kebijakan Perusahaan (sebagaimana berlaku);

3.1.4. Anda wajib menggunakan seluruh perlengkapan wajib untuk keselamatan berkendara termasuk namun tidak terbatas pada helm dan jaket, serta atribut kelengkapan Shopee;

3.1.5.    Anda bertanggung jawab penuh atas setiap dan semua klaim, putusan, dan tanggung jawab yang diakibatkan oleh kecelakaan, kerugian karena kehilangan (loss) atau kerugian karena kerusakan (damage), termasuk, namun tidak terbatas pada cedera pribadi, kematian, kerugian total dan kerusakan properti dan/atau Produk yang Anda antarkan yang disebabkan oleh, atau diduga sebagai akibat dari Layanan Pengantaran yang Anda berikan;

3.1.6.    Anda mengakui dan menyatakan bahwa dalam hal terdapat kasus kehilangan atau kerusakan Produk saat di dalam Layanan Pengantaran Anda, maka Shopee dan NEK akan secara bersama-sama melakukan investigasi. Apabila hasil investigasi menyatakan bahwa kehilangan atau kerusakan Produk disebabkan oleh kelalaian Anda, maka Anda wajib mengganti nominal dari Produk yang hilang atau rusak tersebut. Selama investigasi masih berjalan dan kewajiban Anda atas Produk yang hilang atau rusak tersebut belum ditunaikan, maka Shopee dan NEK berhak untuk menghentikan sementara dan/atau permanen (sesuai dengan keputusan tunggal dari Shopee dan NEK) seluruh kegiatan Anda yang berhubungan dengan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada pemblokiran akses ke aplikasi.

3.1.7.    Anda wajib mematuhi semua Hukum Yang Berlaku terkait pengoperasian layanan pengantaran, dan bertanggung jawab penuh atas setiap pelanggaran terhadap Hukum Yang Berlaku tersebut;

3.1.8.    Anda hanya akan menggunakan Layanan Shopee dan Layanan NEK untuk tujuan yang sah menurut Hukum Yang Berlaku dan hanya untuk tujuan yang wajar dan sebagaimana mestinya Platform,Layanan Shopee dan Layanan NEK digunakan;

3.1.9.    Anda tidak memiliki catatan kriminal di wilayah Republik Indonesia atau yurisdiksi lain mana pun;

3.1.10.    Anda akan segera memberikan Shopee dan NEK dokumen atau informasi tambahan apa pun yang diminta oleh Shopee dan NEK yang terkait dengan Ketentuan Layanan ini, termasuk bukti identitas, bukti kepemilikan, atau hak untuk menggunakan Kendaraan. Anda menyetujui bahwa Anda mungkin tunduk pada pengecekan latar belakang, catatan kriminal, dan pemeriksaan catatan mengemudi dari waktu ke waktu dan Anda akan bekerja sama sehubungan dengan hal ini sebagaimana disyaratkan oleh Shopee;

3.1.11.    Anda tidak boleh menghubungi Pelanggan untuk tujuan selain yang berkenaan dengan Layanan Shopee dan Layanan NEK;

3.1.12.    Anda menyadari bahwa saat merespons Pelanggan, Anda mungkin akan dikenai, dan sepenuhnya menanggung biaya telekomunikasi standar;

3.1.13.    Anda tidak akan menyimpan atau mengungkapkan kepada siapapun informasi rahasia apapun, termasuk Informasi Pribadi (termasuk Informasi Pribadi milik Pelanggan atau yang Anda peroleh dalam pelaksanaan Layanan Pengantaran), informasi mengenai bisnis, urusan, pelanggan, klien, atau pemasok Shopee, NEK dan/atau Afiliasinya;

3.1.14.    Anda hanya akan menggunakan titik akses internet (internet access point) dan akun data dimana Anda memiliki hak untuk menggunakannya;

3.1.15.    Anda wajib memberitahukan Shopee selambat-lambatnya dalam 1x24 jam setelah Anda mengetahui bahwa telepon genggam Anda hilang atau berpindah tangan untuk Shopee dan/atau NEK dapat segera memblokir Aplikasi Mitra dan nomor Mitra Pengemudi yang terdaftar pada perangkat telepon genggam tersebut.

3.1.16.    Anda setuju bahwa Shopee dan/atau NEK dapat sewaktu-waktu, dengan pemberitahuan kepada Mitra Pengemudi, memblokir Aplikasi Mitra dalam hal Mitra Pengemudi melakukan pelanggaran Kode Etik Mitra Pengemudi.

3.1.17.    Anda tidak boleh terlibat dalam kegiatan penipuan, menyesatkan, atau tipu daya;

3.1.18.    Anda setuju bahwa Anda dilarang membagi-bagikan kupon dan merekomendasikan bentuk diskon lain apapun kepada Pelanggan tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Shopee dan NEK. Anda dilarang keras menggunakan Layanan Shopee dan Layanan NEK untuk tujuan lain, seperti, namun tidak terbatas pada penggalian data informasi Shopee, NEK atau informasi terkait Platform atau Layanan Shopee dan NEK. Pelanggaran terhadap ketentuan ini merupakan pelanggaran berat dan dapat dianggap sebagai spionase atau sabotase industri, dan Shopee dan/atau NEK berhak mengambil tindakan yang wajar atau yang diizinkan berdasarkan Hukum Yang Berlaku terhadap Anda; dan

3.1.19.    Anda tidak akan merusak reputasi Shopee, NEK atau Afiliasinya dengan cara apapun. Pernyataan ini akan tetap berlaku dan mengikat Mitra Pengemudi walaupun Ketentuan Layanan ini telah berakhir atau diakhiri.

3.1.20    Atas setiap hal-hal yang terkait langsung, tidak langsung, maupun tidak terkait dengan Layanan Shopee dan/atau Layanan NEK, Anda mengakui bahwa Shopee dan/atau NEK tidak bertanggung jawab atas setiap dan seluruh tuntutan hukum, keluhan, klaim apapun yang ditujukan langsung kepada Mitra Pengemudi.

BAGIAN 4: PEMBERIAN LISENSI

4.1. Shopee, NEK dan pemberi lisensinya, jika relevan, memberi Anda lisensi yang dapat ditarik, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan terbatas, untuk menggunakan dan mengakses Platform dan/atau Aplikasi Mitra, dengan tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Layanan ini. Shopee, NEK, dan pemberi lisensinya mencadangkan semua hak yang tidak secara tegas diberikan kepada Anda.

BAGIAN 5: BIAYA DAN PEMBAYARAN

5.1. Dalam penyelenggaraan Layanan Pengantaran oleh Anda, Anda berhak membebankan Tarif Dasar.

5.2. Sebagai bagian dari Layanan Pengantaran Shopee, Shopee memfasilitasi pembebanan Tarif Dasar oleh Mitra Pengemudi kepada Pelanggan dengan cara menyarankan atau menawarkan Tarif Dasar, dimana nilai Tarif Dasar tersebut dihitung melalui Platform. Anda dapat, atas diskresi mutlak Anda, untuk menerima atau menolak penawaran atas Tarif Dasar tersebut dengan cara tidak melaksanakan Layanan Pengantaran Shopee.

5.3. Anda memahami dan menyetujui bahwa Shopee dan/atau NEK dapat, sejauh diizinkan oleh Hukum Yang Berlaku, dengan pemberitahuan secara wajar, menyesuaikan atau membatalkan Tarif Dasar yang dibebankan sehubungan dengan pelaksanaan Layanan Pengantaran, termasuk apabila Shopee dan/atau NEK mengetahui bahwa ada kesalahan dalam perhitungan Tarif Dasar, adanya pelanggaran Ketentuan Layanan ini, adanya biaya yang dibebankan ketika seharusnya tidak dibebankan (atau sebaliknya), atau adanya keluhan dari Pelanggan.

5.4. Mitra Pengemudi mengetahui dan menyetujui bahwa Pelanggan dapat memilih untuk membayar Tarif Dasar dengan metode pembayaran yang ditawarkan melalui dan tersedia dalam Platform dari waktu ke waktu, termasuk (jika berlaku) uang tunai, kartu kredit, kartu debit, fasilitas pinjaman atau dengan menggunakan layanan uang elektronik, termasuk ShopeePay.

5.5.    Biaya yang Anda bayarkan kepada Shopee atas Layanan Shopee harus segera dibayarkan setelah selesainya Layanan Shopee dan tidak dapat dikembalikan dan termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) (“Biaya Layanan Shopee”). Tunduk pada batasan apapun yang ditentukan berdasarkan Hukum Yang Berlaku, Biaya Layanan Shopee adalah persentase atau porsi tertentu dari Tarif Dasar yang ditetapkan Shopee berdasarkan kebijakannya, termasuk PPN, untuk setiap transaksi. Kebijakan tidak adanya pengembalian Biaya Layanan Shopee ini berlaku setiap saat tanpa menghiraukan keputusan Anda untuk menghentikan akses Anda ke Platform, keputusan kami untuk menghentikan atau menangguhkan akses Anda ke Platform, atau gangguan terhadap Layanan Shopee (baik yang direncanakan, tidak dapat diduga, maupun yang disengaja) atau alasan lain apa pun. Atas biaya Layanan Shopee yang Anda telah bayarkan, Shopee dapat memberikan Cashback Mitra.

5.6.    Perhitungan Biaya Layanan Shopee akan dihitung melalui sistem dalam Layanan Shopee dari waktu ke waktu dan dapat diterapkan kapan saja oleh Perusahaan dengan tunduk pada Hukum Yang Berlaku. Shopee dapat memperbarui dasar dimana Biaya Layanan Shopee dihitung melalui Layanan Shopee, kapan saja dengan kebijaksanaan mutlaknya dan dengan tunduk pada Hukum Yang Berlaku. Setiap pembaruan tersebut akan diberitahukan sebelumnya kepada Anda dalam jangka waktu yang wajar. Biaya Layanan Shopee apapun yang dibayarkan kepada Shopee pada atau setelah tanggal dimana ada pembaruan baru yang berlaku akan tunduk pada perhitungan yang paling baru. Sebagai bagian dari Layanan Shopee, sistem di dalam Layanan Shopee akan menghasilkan nota pesanan untuk setiap Layanan Shopee atas nama Anda, mendokumentasikan Tarif Dasar yang harus dibayar oleh Pelanggan untuk setiap pelaksanaan Layanan Shopee.

5.7.    ANDA MENGAKUI DAN MENEGASKAN BAHWA PERUSAHAAN BERHAK MENGELOLA DAN BERTINDAK SEBAGAI AGEN PENGUMPUL BAGI ANDA, UNTUK MEMBAYARKAN KEPADA ANDA, JUMLAH TOTAL BASE FARE YANG MENJADI HAK ANDA SEHUBUNGAN DENGAN PENYEDIAAN LAYANAN PENGANTARAN OLEH ANDA.

5.8.    Shopee dan NEK berhak, atas kebijakannya sendiri, membuat penawaran promosi dengan fitur dan tarif berbeda untuk Layanan Pengantaran bagi seorang Pelanggan, dan Anda wajib menghormati penawaran promosi tersebut.

BAGIAN 6: SHOPEEPAY UNTUK MITRA PENGEMUDI

6.1. Shopee akan mengelola dan menyalurkan pembayaran kepada Anda, setelah dikurangi dengan biaya-biaya dan/atau pajak yang menjadi kewajiban Anda, melalui ShopeePay Mitra Pengemudi. Pendapatan Anda akan ditampilkan di ShopeePay pada akun Mitra Pengemudi, dan dapat Anda tarik ke rekening bank yang Anda tunjuk, sesuai dengan ketentuan layanan ShopeePay. Layanan ShopeePay disediakan oleh PT Airpay International Indonesia (“AirPay”) sesuai dengan persyaratan, ketentuan dan kebijakan penggunaan layanan yang ditentukan oleh AirPay.

6.2. Mitra Pengemudi wajib untuk mengaktivasi fitur ShopeePay Plus di dalam akun Mitra Pengemudi untuk menerima pembayaran biaya-biaya yang harus dibayarkan oleh Shopee dan/atau NEK kepada Mitra Pengemudi. Dengan mengaktivasikan akun ShopeePay Plus:

(a)    Anda setuju dan dengan ini memberikan kewenangan dan kuasa yang tidak dapat ditarik kembali kepada Shopee dan/atau NEK (sebagaimana relevan), untuk mentransfer data/informasi pribadi anda yang berada dalam kepemilikan/penguasaan Shopee dan/atau NEK (sebagaimana relevan) kepada AirPay untuk tujuan mengaktivasikan akun ShopeePay Plus, mengelola, mengoperasikan, mengatur, dan menyediakan layanan ShopeePay kepada anda, dan semua tujuan terkait dan insidentil.

(b)    Anda setuju dan dengan ini memberikan kewenangan dan kuasa yang tidak dapat ditarik kembali kepada Shopee dan/atau NEK (sebagaimana relevan), untuk memberikan instruksi/perintah sebagaimana diperlukan kepada PT AirPay International Indonesia atas akun uang elektronik ShopeePay Anda yang digunakan, sehubungan dengan Layanan Pengantaran yang Anda berikan untuk melakukan pembekuan saldo, penyesuaian, penarikan, penangguhan, penonaktifan fitur (baik sebagian maupun keseluruhan) dan/atau pemotongan dana dari akun ShopeePay yang Anda gunakan serta pemblokiran akses ke aplikasi dan penerimaan Pesanan apabila: (i) terdapat atas sejumlah uang yang ada di akun ShopeePay Anda namun bukan merupakan hak Anda dari Layanan Pengantaran sebagaimana hal tersebut diatur dalam Ketentuan Layanan ini, atau sebagaimana diberitahukan kepada Anda melalui Platform, (ii) terdapat kelebihan dana yang dikirimkan oleh Shopee dan/atau NEK (sebagaimana relevan) ke akun ShopeePay Anda yang disebabkan oleh gangguan sistem; (iii) terdapat kewajiban Anda yang belum dibayarkan/dilunasi kepada Shopee dan/atau NEK (sebagaimana relevan) dan/atau pihak yang bekerja sama dengan Shopee dan/atau NEK (sebagaimana relevan) sesuai dengan ketentuan yang telah disepakati antara Anda dengan pihak tersebut, atau (iv) terdapat alasan-alasan lain yang diberitahukan kepada Anda sepanjang tidak melanggar ketentuan peraturan perundang-undangan di Indonesia.

6.3. Anda mengakui dan memahami bahwa: (i) Sehubungan dengan kepentingan pembayaran, Shopee dapat sewaktu-waktu menangguhkan akun Mitra Pengemudi apabila Mitra Pengemudi tidak mengaktivasikan ShopeePay Plus pada akun Mitra Pengemudi; (ii) Anda juga mungkin tidak dapat menggunakan ShopeePay Anda dalam hal akun Mitra Pengemudi ditangguhkan akibatnya adanya pelanggaran sesuai dengan Ketentuan Layanan ini; (iii) Dalam hal ShopeePay Anda terblokir atau, karena satu dan lain hal tidak dapat digunakan karena melanggar Ketentuan Layanan ShopeePay, maka Anda mungkin tidak dapat masuk ke akun Mitra Pengemudi Anda sampai ShopeePay Anda kembali dapat digunakan.

6.4 Untuk dapat menggunakan Layanan Pengantaran, Anda juga harus pada setiap waktu memperhatikan saldo di dalam ShopeePay Mitra Pengemudi. Apabila Mitra Pengemudi memiliki tunggakan yang harus dibayarkan oleh Mitra Pengemudi kepada Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada nilai transaksi bayar di tempat (cash on delivery) yang harus dibayarkan oleh Mitra Pengemudi kepada Perusahaan (selanjutnya disebut, “Tunggakan”), maka jumlah Tunggakan tersebut akan tertera sebagai saldo negatif (negative balance) pada Aplikasi Mitra.

 
6.5. Mitra Pengemudi dapat melakukan pembayaran jumlah Tunggakan tersebut kepada Perusahaan dengan cara:
(a) menambah dana pada ShopeePay Mitra Pengemudi; atau
(b) melakukan pembayaran langsung dengan mekanisme pembayaran yang terdapat pada Aplikasi 

Mitra yakni: 

(i) pembayaran melalui Alfamart/Alfamidi/Dan+Dan 
(ii) pembayaran melalui Indomaret/i.Saku
(iii) pembayaran melalui Transfer Bank (Virtual Account) melalui SEABANK, Bank BCA, Bank Mandiri, Bank BNI atau Bank BRI

Pembayaran jumlah Tunggakan melalui cara-cara yang disebutkan di atas akan secara otomatis mengurangi nilai Tunggakan yang tertera pada saldo negatif (negative balance) pada Aplikasi Mitra sesuai dengan sistem operasional Kami. Metode pembayaran sebagaimana tersebut di atas dapat ditambah atau diubah oleh Kami dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan tunggal Kami. 

6.6 Seluruh kuasa yang diberikan oleh Anda kepada Kami atau Afiliasi Kami sebagaimana disebutkan dalam Ketentuan Layanan ini tidak akan berakhir karena sebab apapun termasuk karena sebab-sebab yang diatur dalam Pasal 1813, 1814, dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata atau ketentuan lain berdasarkan Hukum yang Berlaku, yang memberikan hak kepada Mitra untuk mencabut kuasa pengelolaan ShopeePay dengan tunduk pada seluruh ketentuan yang ada di dalam Ketentuan Layanan ini dan sepanjang diizinkan dan sesuai dengan Hukum yang Berlaku. 

6.7 Mitra Pengemudi memahami dan setuju bahwa ketentuan yang disebutkan di dalam ayat (1) sampai dengan (4) di atas akan berlaku terhitung sejak tanggal 27 Juni 2023. 

BAGIAN 7: PESANAN DAN PEMBATALAN

7.1. Pelanggan mengandalkan Anda untuk pengantaran atau penyediaan Layanan Pengantaran. Anda setuju bahwa tingkat pembatalan yang tinggi dan/atau sering, atau mengabaikan pemesanan Pelanggan akan mengganggu pengalaman Pelanggan dan berdampak negatif terhadap reputasi dan merek Shopee dan NEK.

7.2. Shopee dan NEK berhak sewaktu-waktu menetapkan kebijakannya terkait pesanan dan pembatalan, termasuk namun tidak terbatas pada jenis Produk, nilai minimum pesanan, lokasi pesanan, alokasi pesanan, jarak pengantaran, dan alasan pembatalan yang dapat diterima.

7.3. Untuk Layanan Pengantaran Shopee, setiap keluhan antara Anda dan Pelanggan sedapat mungkin harus dibicarakan antara satu sama lain secara langsung ketika Layanan Pengantaran sedang dilakukan.

7.4. Untuk Layanan Pengantaran NEK, dengan mengacu kepada ketentuan pada Bagian 4.1 dari Ketentuan Layanan SPX Non-Standard, NEK akan memproses seluruh keluhan atau pertanyaan terkait status pengiriman Paket.

7.5. Dalam hal apapun, Shopee dan/atau NEK berhak dan akan memfasilitasi setiap keluhan Pelanggan yang tidak dapat terselesaikan secara langsung antara Anda dan Pelanggan. Dalam segala hal, Shopee dan/atau NEK berhak untuk mengambil keputusan untuk penyelesaian setiap keluhan Pelanggan yang tidak dapat terselesaikan secara langsung antara Anda dan Pelanggan sesuai dengan pertimbangan dan diskresi Shopee dan/atau NEK dengan mengacu pada bukti-bukti yang tersedia.

BAGIAN 8: FITUR SKEMA HUB

8.1. Khusus untuk Layanan Pengantaran Shopee, Shopee menyediakan Fitur Skema Hub sebagai suatu layanan tambahan yang dapat diberikan oleh Mitra Pengemudi Hub (sebagaimana didefinisikan di Bagian 8 ini) kepada Pengguna.

8.2. Mitra Pengemudi dapat mengaktivasi Fitur Skema Hub dan dengan mengaktivasi Fitur Skema Hub, Mitra Pengemudi memberikan persetujuan atas Ketentuan Layanan Fitur Skema Hub yang tertera pada Platform. Fitur Skema Hub dapat digunakan oleh Mitra Pengemudi sesuai dengan Ketentuan Layanan Fitur Skema Hub.

BAGIAN 9: KEKAYAAN INTELEKTUAL

9.1. Shopee, NEK dan pemberi lisensinya, jika relevan, memiliki semua hak, alas hak, dan kepentingan, termasuk semua hak kekayaan intelektual terkait, dalam dan atas Platform dan dengan perluasan ke Layanan Shopee dan Layanan NEK dan saran, ide, permintaan penambahan fungsionalitas atau peningkatan mutu performa, umpan balik, rekomendasi, atau informasi lain yang diberikan oleh Anda atau pihak lain sehubungan dengan Layanan Shopee, Layanan NEK dan/atau Layanan Pengantaran. Ketentuan Layanan ini bukan merupakan suatu perjanjian penjualan dan tidak menyerahkan kepada Anda hak kepemilikan dalam atau terkait Layanan Shopee, Layanan NEK, Platform, atau hak kekayaan intelektual yang dimiliki oleh Shopee, NEK dan/atau pemberi lisensinya. Nama dan logo Shopee adalah milik Shopee, dan tidak ada hak atau lisensi yang diberikan untuk menggunakan nama dan logo tersebut.

BAGIAN 10: PAJAK

10.1. Anda setuju bahwa Ketentuan Layanan ini dapat dikenakan pajak, bea, ongkos, beban, dan/atau biaya wajib, bagaimanapun denominasinya, yang mungkin diberlakukan dari waktu ke waktu. Sesuai dengan peraturan pajak yang berlaku, Perusahaan dapat melaporkan pajak-pajak yang mungkin timbul dari jumlah apapun yang diberikan kepada Anda kepada otoritas pajak, dimana dalam permintaannya otoritas pajak mungkin saja dapat meminta, dan kami harus memberikan, data-data terkait dengan Anda. Anda harus mematuhi semua Hukum Yang Berlaku dan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk memungkinkan, membantu dan/atau melindungi Shopee dan NEK untuk mengklaim atau memverifikasi pengkreditan pajak masukan, melakukan kompensasi/perjumpaan utang, rabat, atau pengembalian dana sehubungan dengan pajak yang telah dibayarkan atau yang terutang sehubungan dengan Layanan Shopee dan Layanan NEK. Anda setuju dan sepakat bahwa Perusahaan tidak bertanggung jawab atas pajak-pajak dan administrasi yang terkait yang merupakan kewajiban Anda sendiri berdasarkan peraturan perpajakan yang berlaku atau Ketentuan Layanan in dan oleh karenanya Anda membebaskan Perusahaan dari setiap dan seluruh resiko yang mungkin timbul akibat pelaporan atau permintaan pengurusan pajak-pajak dan administrasi yang terkait yang merupakan kewajiban Anda oleh otoritas pajak sesuai dengan hukum yang berlaku.

10.2. Anda bertanggung jawab membayar dan melaporkan pajak dan iuran wajib sehubungan dengan jumlah apapun yang Anda terima berdasarkan atau sehubungan dengan Ketentuan Layanan ini.

BAGIAN 11: KERAHASIAAN

11.1. Anda wajib menjaga kerahasiaan semua informasi dan data yang berkaitan dengan Shopee, NEK, layanan, produk, urusan bisnis, rencana pemasaran dan promosi, atau operasional lainnya, serta asosiasinya, yang diungkapkan kepada Anda oleh atau atas nama Shopee dan NEK (baik secara lisan maupun tertulis, yang diungkapkan sebelum, pada atau setelah tanggal Ketentuan Layanan ini), atau yang secara langsung maupun tidak langsung Anda peroleh dari Shopee, NEK, atau perusahaan afiliasinya, atau yang dibuat selama jangka waktu Ketentuan Layanan ini. Lebih lanjut Anda menjamin bahwa Anda hanya menggunakan informasi rahasia tersebut dalam rangka penggunaan Layanan Shopee dan Layanan NEK, dan tidak akan, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Shopee dan NEK, mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga mana pun, atau menggunakannya untuk tujuan lain apa pun.

11.2. Shopee dan/atau NEK dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi Anda untuk menanggapi proses hukum atau mematuhi atau sebagaimana diwajibkan oleh setiap hukum, persyaratan pemerintah atau peraturan yang berlaku dengan yurisdiksi yang relevan atau jika kami memiliki keyakinan dengan niat baik bahwa pengungkapan tersebut diperlukan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, memenuhi persyaratan untuk melakukan pengungkapan berdasarkan persyaratan hukum yang mengikat Shopee dan NEK atau perusahaan terkait atau afiliasinya.

BAGIAN 12: PENGGANTIAN KERUGIAN

12.1. Dengan menyetujui Ketentuan Layanan saat menggunakan Layanan, Anda setuju bahwa Anda akan menjamin dan membebaskan Shopee, NEK, pemberi lisensinya, dan masing-masing afiliasi, pejabat, direktur, pemegang saham, karyawan, pengacara, dan agen Shopee, NEK, dan pemberi lisensinya tersebut dari dan terhadap setiap dan semua klaim, biaya, kerugian, tanggung jawab, dan pengeluaran (termasuk biaya jasa profesional dan biaya yang dikeluarkan oleh pengacara, serta biaya sehubungan dengan diambil atau diajukannya langkah atau proses hukum) yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a) penggunaan Layanan dan Platform oleh Anda dalam transaksi Anda dengan Pelanggan, Merchant, penyedia, mitra, pemasang iklan dan/atau sponsor, atau (b) pelanggaran oleh Anda terhadap Ketentuan Layanan, syarat dan ketentuan pihak ketiga, atau Hukum Yang Berlaku, baik yang dirujuk di dalam Ketentuan Layanan ini maupun yang tidak, atau (c) pelanggaran oleh Anda terhadap hak pihak ketiga, termasuk Pelanggan, melalui Layanan, atau (d) penggunaan atau penyalahgunaan Layanan dan/atau Platform oleh Anda; dan (e) jika relevan, kepemilikan, penggunaan, atau pengoperasian Kendaraan oleh Anda, termasuk penyediaan Layanan Pengantaran oleh Anda kepada Pelanggan melalui Layanan.

BAGIAN 13: SANGKALAN JAMINAN

13.1. Shopee dan NEK tidak membuat pernyataan, jaminan atau garansi mengenai keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, atau kelengkapan Layanan atau Platform. Shopee tidak menyatakan atau menjamin bahwa (a) penggunaan Layanan atau Platform akan aman, bebas dari gangguan, error atau komponen berbahaya lainnya, atau beroperasi bersama-sama dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya, (b) Layanan atau Platform akan sesuai dengan kebutuhan atau harapan Anda, (c) setiap data yang disimpan adalah akurat atau otentik, atau (d) kualitas produk, layanan, informasi, atau materi lain yang dibeli atau didapatkan oleh Anda melalui Platform akan sesuai dengan kebutuhan atau harapan Anda. Layanan disediakan untuk Anda semata-mata “sebagaimana adanya”. Semua ketentuan, pernyataan dan jaminan, termasuk jaminan tersirat mengenai kelayakan jual, keselarasan untuk tujuan tertentu, atau ketiadaan pelanggaran terhadap hak pihak ketiga, dengan ini dikecualikan, sejauh hal tersebut diizinkan oleh undang-undang.

13.2. Jika relevan, peran Shopee dan NEK sebagai agen pengumpul semata-mata bersifat rutin dan administratif, dan Shopee dan NEK tidak memiliki kewajiban kepada Anda untuk bertindak dalam kehati-hatian (duty of care) atau untuk melaksanakan kewajiban dan tanggung jawabnya dengan itikad baik (fiduciary duty).

BAGIAN 14: TANGGUNG JAWAB ANDA

14.1. Anda bertanggung jawab penuh atas keputusan yang Anda buat untuk menggunakan Platform dalam menyediakan Layanan Pengantaran. Anda bertanggung jawab secara penuh atas setiap kerugian dan/atau klaim yang timbul dari penggunaan Platform untuk penyediaan Layanan Pengantaran, baik oleh Anda atau pihak lain, dengan cara yang bertentangan dengan Ketentuan Layanan ini atau Hukum Yang Berlaku, termasuk namun tidak terbatas untuk tujuan anti pencucian uang, anti pendanaan terorisme, aktivitas kriminal, penipuan dalam bentuk apapun (termasuk namun tidak terbatas pada kegiatan phishing dan/atau social engineering), pelanggaran hak kekayaan intelektual, dan/atau aktivitas lain yang merugikan Kami, publik dan/atau pihak lain manapun atau yang dapat atau dianggap dapat merusak reputasi Kami.

14.2. Anda secara tegas membela, mengganti rugi, membebaskan Kami dan Afiliasi Kami, termasuk namun tidak terbatas pada, pejabat, direktur, komisaris, karyawan dan agen Kami, dari setiap dan semua kewajiban, konsekuensi, kerugian baik materiil atau immateriil, dari segala macam tuntutan,biaya-biaya (termasuk biaya advokat), gugatan, tanggung jawab hukum atau tindakan hukum lainnya baik dalam sebuah gugatan perdata maupun setiap tuntutan pidana yang dialami oleh Anda, yang timbul atau mungkin timbul dalam hal atau sehubungan dengan:

a. pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Layanan ini atau Hukum Yang Berlaku;

b. pelaksanaan Layanan Pengantaran oleh Anda;

c. penggunaan Layanan Shopee dan Layanan NEK oleh Anda;

d. setiap kewajiban perpajakan, tuntutan dan/atau denda yang dibebankan kepada Anda dan/atau kepada Kami atau Afiliasi Kami sehubungan dengan pendapatan Anda yang muncul karena pelaksanaan Layanan Pengantaran atau yang muncul karena kesalahan atau kelalaian Anda untuk patuh terhadap kewajiban perpajakan Anda;

e. setiap klaim atau gugatan apapun yang menyatakan dan/atau mendasarkan bahwa Anda adalah seorang karyawan, pekerja, agen atau perwakilan dari Kami atau Afiliasi Kami, setiap klaim atau gugatan dari pihak lain, badan hukum, regulator, otoritas pemerintah, yang mendasarkan pada hubungan ketenagakerjaan, agensi atau perwakilan, termasuk namun tidak terbatas pada, sehubungan dengan upah, pembayaran iuran BPJS Ketenagakerjaan ataupun Kesehatan, dana pensiun, dan atau kewajiban pembayaran lain yang diatur dalam Hukum Yang Berlaku;

f. kesalahan penafsiran dan/atau ketidaksepahaman Anda sehubungan dengan Tarif Layanan Pengantaran, Biaya Pelanggan, Biaya Layanan Shopee, Biaya Layanan NEK, dan/atau pembayaran atas kegiatan promosi sebagaimana diatur dalam Ketentuan Layanan ini atau Hukum Yang Berlaku.

Sehubungan dengan hal ini dan tunduk pada Ketentuan Layanan ini, Kami dapat melakukan penyesuaian, termasuk pemotongan, terhadap ShopeePay Mitra Pengemudi.

 
14.3. Secara khusus sehubungan dengan kewajiban Anda untuk melakukan pembayaran atas jumlah Tunggakan yang disebutkan pada Pasal 6.4 Ketentuan Layanan ini, Anda secara tegas menyatakan dan menyetujui bahwa Anda akan segera menyelesaikan kewajiban pembayaran Tunggakan apapun yang terutang kepada Kami, NEK, Afiliasi Kami dan/atau atau pihak ketiga lainnya (dan/atau Afiliasinya) yang bekerjasama dengan Kami (sebagaimana relevan). Dengan ini, Shopee mencadangkan haknya untuk (i) memberikan peringatan pembayaran terhadap jumlah Tunggakan dan/atau penagihan atas jumlah Tunggakan tersebut kepada Anda selaku Mitra Pengemudi baik melalui Aplikasi Mitra maupun alat komunikasi lainnya sesuai dengan kebijakan Kami dan/atau komunikasi pribadi antara perwakilan Kami dengan Anda dan/atau (ii) memotong jumlah yang relevan dari ShopeePay Mitra Pengemudi Anda.

BAGIAN 15: KETERLAMBATAN PADA JARINGAN INTERNET

15.1. LAYANAN DAN/ATAU PLATFORM RENTAN TERHADAP PEMBATASAN, KELAMBATAN, DAN MASALAH LAIN YANG MELEKAT DALAM PENGGUNAAN INTERNET DAN KOMUNIKASI ELEKTRONIK, TERMASUK DALAM HAL PERANGKAT YANG DIGUNAKAN OLEH ANDA ATAU PELANGGAN RUSAK, TIDAK TERHUBUNG, BERADA DI LUAR JANGKAUAN, DIMATIKAN ATAU TIDAK BERFUNGSI. SHOPEE DAN NEK TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS SETIAP KELAMBATAN, KEGAGALAN PENGANTARAN, ATAU KERUGIAN YANG DIAKIBATKAN OLEH MASALAH-MASALAH TERSEBUT.

BAGIAN 16: JANGKA WAKTU, PENANGGUHAN, DAN PENGAKHIRAN

16.1. Ketentuan Layanan ini akan berlanjut sampai diakhiri sesuai dengan ketentuan yang diatur di dalamnya.

16.2. Mitra Pengemudi memahami bahwa dalam hal Mitra Pengemudi melakukan pelanggaran-pelanggaran atas Ketentuan Layanan ini, dan/atau melakukan tindakan-tindakan yang berpotensi melanggar ketentuan hukum dan/atau peraturan perundang-undangan, maka Kami, dapat menangguhkan akun Mitra Pengemudi sehingga Mitra Pengemudi tidak dapat memberikan Layanan sampai dengan jangka waktu tertentu yang telah kami tetapkan sesuai dengan jenis pelanggaran yang dilakukan Mitra Pengemudi. 

16.3. Tanpa mengenyampingkan ketentuan di dalam Pasal 16.2 di atas, dalam hal Perusahaan menemukan bahwa: 

a. Mitra Pengemudi telah secara jelas dengan bukti-bukti yang cukup terbukti melanggar Ketentuan Layanan ini, termasuk Kebijakan Perusahaan;

b. Mitra Pengemudi melanggar perjanjian lain dengan Kami, Afiliasi Kami atau pihak ketiga lainnya (dan/atau Afiliasinya) yang bekerjasama dengan kami untuk menyediakan barang dan/atau jasa kepada Mitra Pengemudi dan/atau Pelanggan;

c. Mitra Pengemudi mengalami kondisi dimana Mitra Pengemudi tidak bisa beraktifitas kembali untuk jangka waktu yang lama;

d. Kami cukup yakin bahwa Mitra Pengemudi melakukan pelanggaran serius, termasuk namun tidak terbatas pada tindakan yang mengancam keselamatan Pengguna, tindakan yang bersifat asusila, dan/atau tindakan-tindakan yang dapat diancam dengan hukuman pidana;  atau

e. telah terjadi peristiwa di luar kendali yang berdampak pada Layanan Perusahaan, atau apabila terdapat suatu peristiwa lain, kejadian, keadaan, yang menurut pertimbangan Perusahaan, selama diizinkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan, bisa membuat Perusahaan mengambil keputusan untuk mengakhiri Ketentuan Layanan ini maka Kami dapat:

(i) menghentikan pengoperasian akun Mitra Pengemudi tanpa mengurangi hak dan pemulihan Shopee lainnya berdasarkan hukum; dan/atau 

(ii) mengakhiri Ketentuan Layanan ini, dengan pemberitahuan kepada Mitra Pengemudi.

16.4. Pada saat pengakhiran atau kadaluwarsa sebagaimana diatur dalam Ketentuan Layanan ini, Mitra Pengemudi harus:

a. Segera menghapus sepenuhnya aplikasi Platform dari perangkat seluler Mitra Pengemudi;

b. Segera berhenti menggunakan Layanan Shopee dan SPX Non-Standard dalam kedudukan sebagai Mitra Pengemudi;

c. Tidak akan menggunakan atribut Shopee dan/atau SPX Non-Standard untuk keperluan apapun; dan

d.    segera, menyelesaikan kewajiban pembayaran uang apapun yang terutang kepada Shopee, NEK, Afiliasi Kami dan/atau atau pihak ketiga lainnya (dan/atau Afiliasinya) yang bekerjasama dengan kami untuk menyediakan barang dan/atau jasa kepada Mitra Pengemudi dan/atau Pelanggan (yang akan segera jatuh tempo dan dibayarkan pada saat berakhirnya Ketentuan Layanan ini dan perjanjian lainnya sebagaimana relevan) termasuk namun tidak terbatas pada Tunggakan, sesuai dengan Kebijakan Perusahaan (dan, untuk tujuan ini, Kami mencadangkan hak Shopee dan NEK untuk memotong jumlah yang relevan dari ShopeePay Mitra Pengemudi Anda sebagaimana diatur dalam Pasal 5 Ketentuan Layanan ini).

16.5. Apabila pada saat berakhirnya Ketentuan Layanan ini masih terdapat hak dan kewajiban yang belum diselesaikan oleh masing-masing Mitra Pengemudi dan/atau Perusahaan, maka ketentuan-ketentuan terkait dalam Ketentuan Layanan ini tetap berlaku dan mengikat sampai dengan diselesaikannya hak dan kewajiban tersebut oleh masing-masing Mitra Pengemudi dan/atau Perusahaan. Ketentuan lain dalam Ketentuan Layanan ini yang dimaksudkan untuk tetap berlaku juga akan tetap berlaku dan mengikat Mitra Pengemudi meskipun Ketentuan Layanan ini telah kadaluwarsa atau berakhir.

16.6. Dalam hal pengakhiran Ketentuan Layanan ini dilakukan oleh Mitra Pengemudi melalui fitur penghapusan akun yang tersedia di dalam aAplikasi Mitra Pengemudi atas kehendak Mitra Pengemudi sendiri, Mitra Pengemudi memahami dan menyetujui bahwa: 
a.    Mitra Pengemudi akan mengikuti, melaksanakan, dan mematuhi seluruh rangkaian proses pengakhiran hubungan kemitraan sesuai dengan arahan dan kebijakan Shopee; dan
b.    Seluruh hal-hal terkait pengakhiran yang disebutkan di dalam Ketentuan Layanan ini akan tetap berlaku.

16.7.  Masing-masing Mitra Pengemudi dan Perusahaan sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata yang mensyaratkan diperlukannya penetapan atau putusan badan peradilan apapun untuk mengakhiri Ketentuan Layanan ini.

BAGIAN 17: BATASAN TANGGUNG JAWAB

17.1. KECUALI DINYATAKAN LAIN, DAN JIKA DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, KLAIM TERHADAP PERUSAHAAN OLEH ANDA TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH AGREGAT DARI SELURUH JUMLAH AKTUAL YANG DIBAYARKAN DAN/ATAU TERUTANG OLEH ANDA DALAM MEMANFAATKAN LAYANAN SHOPEE DAN LAYANAN NEK SELAMA PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KLAIM TERSEBUT. SHOPEE, NEK DAN/ATAU PEMBERI LISENSINYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS SETIAP KERUGIAN ATAU CEDERA YANG MUNGKIN DIPIKUL OLEH ANDA ATAU DITIMBULKAN BAGI ANDA ATAU PELANGGAN, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA:

17.1.1.    KERUGIAN ATAU CEDERA YANG TIMBUL DARI, ATAU YANG DENGAN CARA APA PUN BERHUBUNGAN DENGAN LAYANAN SHOPEE, LAYANAN NEK, DAN/ATAU PLATFORM;

17.1.2.    PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN SHOPEE, LAYANAN NEK, DAN/ATAU PERANGKAT LUNAK; ATAU

17.1.3.    SEBAGAI AKIBAT DARI HUBUNGAN ATAU TRANSAKSI ANTARA ANDA DAN PELANGGAN, MERCHANT, PEMASANG IKLAN ATAU SPONSOR YANG IKLANNYA MUNCUL DI PLATFORM ATAU YANG DIRUJUK OLEH LAYANAN SHOPEE, LAYANAN NEK, DAN/ATAU PERANGKAT LUNAK, BAHKAN JIKA SHOPEE, NEK DAN/ATAU PEMBERI LISENSINYA TELAH DIBERITAHU SEBELUMNYA MENGENAI KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.

17.2. SHOPEE DAN NEK TIDAK MENJAMIN ATAU MENYATAKAN BAHWA SHOPEE DAN NEK MENILAI ATAU MEMANTAU KESESUAIAN, LEGALITAS, KEMAMPUAN, PERGERAKAN, ATAU LOKASI PELANGGAN, DAN ANDA SECARA TEGAS MELEPASKAN DAN MEMBEBASKAN SHOPEE DAN NEK DARI SETIAP DAN SEMUA TANGGUNG JAWAB, KLAIM ATAU GANTI RUGI YANG TIMBUL DARI, ATAU YANG DENGAN CARA APAPUN BERKAITAN DENGAN PELANGGAN ATAU MERCHANT.

17.3. SHOPEE DAN NEK TIDAK AKAN MENJADI PIHAK DALAM PERSELISIHAN ATAU PERUNDINGAN PERSELISIHAN ANTARA ANDA DAN PELANGGAN ATAU MERCHANT.

BAGIAN 18: PEMBERITAHUAN

18.1. Perusahaan dapat menyampaikan pemberitahuan melalui Platform, surat elektronik ke alamat surel Anda yang ada dalam catatan Perusahaan, atau komunikasi tertulis yang dikirimkan melalui surat tercatat atau pos ke alamat Anda yang ada dalam catatan Perusahaan. Pemberitahuan tersebut akan dianggap telah disampaikan 48 jam setelah pengiriman atau pengeposan (jika dikirimkan melalui surat tercatat atau pos), atau 1 jam setelah pengiriman (jika dikirimkan melalui surel). Anda dapat menyampaikan pemberitahuan kepada Perusahaan (pemberitahuan mana akan dianggap telah disampaikan saat diterima oleh Perusahaan) dengan metode dan rincian kontak yang disediakan di Platform.

18.2. Untuk kepentingan pengembangan keterampilan Mitra Pengemudi, Perusahaan akan menyelenggarakan pelatihan dan pengembangan untuk Mitra Pengemudi secara berkala dan terjadwal, dan akan memberitahukannya kepada Mitra Pengemudi melalui kanal pemberitahuan yang dimiliki oleh Perusahaan.

BAGIAN 19: PENGALIHAN

19.1. Kecuali dinyatakan lain dalam Ketentuan Layanan ini, Ketentuan Layanan ini, sebagaimana diubah dari waktu ke waktu, tidak dapat dialihkan oleh Anda tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan, namun dapat dialihkan oleh Perusahaan tanpa persetujuan Anda. Setiap upaya pengalihan oleh Anda yang melanggar bagian ini adalah tidak sah.

BAGIAN 20: PENYELESAIAN PERSELISIHAN

20.1. Ketentuan Layanan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia tanpa memandang pertentangan di antara ketentuan hukum yang ada di dalamnya. Kecuali jika disyaratkan lain oleh Hukum Yang Berlaku, setiap perselisihan, pertentangan, klaim atau perbedaan apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Layanan ini terhadap atau terkait Perusahaan harus diserahkan kepada, dan diselesaikan secara final melalui arbitrase di Indonesia sesuai dengan Aturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), yang didirikan pada 30 November 1977 berdasarkan Keputusan Kamar Dagang Indonesia No. SKEP/152/DPH/1977, yang berlaku pada saat itu, aturan mana kata demi katanya dianggap dimasukkan dalam Bagian ini. Arbitrase akan diselenggarakan oleh satu (1) orang arbitrer, dan bahasa arbitrase adalah bahasa Indonesia.

BAGIAN 21: UMUM

21.1. Tidak ada satu ketentuan pun dalam Ketentuan Layanan ini yang dapat ditafsirkan sebagai penciptaan keagenan, kemitraan, atau bentuk usaha bersama lainnya dengan Shopee dan NEK.

21.2. Jika terdapat ketentuan dalam Ketentuan Layanan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, legalitas, validitas, dan keberlakuan ketentuan lain dalam Ketentuan Layanan ini tidak akan terpengaruh atau terganggu.

21.3. Kegagalan Shopee dan NEK untuk melaksanakan hak atau ketentuan apapun dalam Ketentuan Layanan tidak dapat dianggap sebagai penyampingan terhadap hak atau ketentuan tersebut.

21.4. Ketentuan Layanan ini merupakan keseluruhan kesepakatan antara Anda dan Shopee dan NEK sehubungan dengan hal-hal yang diatur dalam Ketentuan Layanan ini, dan menggantikan setiap negosiasi atau perundingan yang diadakan sebelumnya atau yang diadakan bersamaan dengan negosiasi atau perundingan Ketentuan Layanan ini.

21.5. Kecuali ditentukan sebaliknya dalam Ketentuan Layanan ini, Anda setuju bahwa kami berhak, tanpa pemberitahuan, sewaktu-waktu melakukan hal-hal di bawah ini:

a.    memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan pengoperasian atau akses ke Platform, atau bagian mana pun dari Platform (termasuk akses ke akun Anda dan/atau ketersediaan produk atau layanan), dengan alasan apa pun;

b.    memodifikasi atau mengubah kebijakan atau ketentuan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Ketentuan Layanan ini, Kebijakan Perusahaan, dan Kode Etik Mitra Pengemudi; dan

c.    menginterupsi pengoperasian Platform atau bagian mana pun dari Platform (termasuk akses ke akun Anda dan/atau ketersediaan produk atau layanan), sebagaimana diperlukan untuk melakukan pemeliharaan rutin atau non-rutin, pengoreksian kesalahan, atau perubahan lainnya. Kami tidak diwajibkan untuk memberikan kompensasi kepada Anda atas penangguhan atau penghentian apa pun.

21.6. Kecuali bagi para pihak yang dijamin dari kerugian sesuai dengan ketentuan penggantian kerugian sebagaimana diatur dalam Ketentuan Layanan ini, Ketentuan Layanan ini tidak memberikan hak kepada pihak ketiga mana pun yang bukan merupakan pihak dalam Ketentuan Layanan ini.

21.7. Ketentuan Layanan ini disediakan dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Dalam hal terdapat suatu ketidakkonsistenan pada versi Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

SAYA TELAH MEMBACA SELURUH KETENTUAN LAYANAN DENGAN SEKSAMA, MEMAHAMI, DAN MEMBERIKAN PERSETUJUAN SAYA ATAS SETIAP KETENTUAN YANG TERCANTUM DI DALAM KETENTUAN LAYANAN, BERIKUT SETIAP PERUBAHAN YANG MUNGKIN DIBUAT ATAS KETENTUAN LAYANAN DI KEMUDIAN DI HARI.

DENGAN INI SAYA MENYATAKAN SAYA MEMBERIKAN PERSETUJUAN SAYA UNTUK MENJADI MITRA PENGEMUDI DAN TERIKAT DENGAN KETENTUAN LAYANAN DENGAN (I) MENANDATANGANI SURAT PERNYATAAN PERSETUJUAN KETENTUAN LAYANAN DAN KODE ETIK MITRA PENGEMUDI ATAU (II) DALAM HAL KARENA ALASAN LOGISTIK SURAT PERNYATAAN PERSETUJUAN KETENTUAN LAYANAN DAN KODE ETIK MITRA PENGEMUDI BELUM SAYA TANDA TANGANI SECARA FISIK, MAKA DENGAN MENERIMA PESANAN DAN MENGANTARKAN PRODUK YANG ADA DI PLATFORM KAMI MELALUI LAYANAN SHOPEE DAN LAYANAN NEK, PERSETUJUAN SAYA DIANGGAP TELAH SAYA BERIKAN KEPADA SHOPEE DAN NEK.

Terakhir diperbaharui:  14 Oktober 2024