Hai, ada yang bisa kami bantu?

[Mitra Shopee] Informasi eSIM di Aplikasi Mitra Shopee

  1. Apa itu eSIM?

eSIM (Embedded Subscriber Identity Module) merupakan SIM digital yang tertanam pada perangkat dan dapat digunakan tanpa kartu SIM fisik.

 

Melalui layanan eSIM di aplikasi Mitra Shopee, Anda dapat melakukan pembelian produk eSIM sesuai operator yang tersedia.

 

  1. Bagaimana cara membeli eSIM di aplikasi Mitra Shopee?

Ikuti langkah berikut untuk melakukan pembelian eSIM:

    1. Buka aplikasi Mitra Shopee.

    2. Pilih menu eSIM.

    3. Pilih operator dan produk eSIM yang diinginkan.

    4. Masukkan informasi yang diperlukan.

    5. Pastikan detail transaksi telah sesuai.

    6. Lakukan pembayaran.

    7. Setelah transaksi berhasil, detail aktivasi eSIM akan tersedia.

 

  1. Bagaimana cara mengaktifkan eSIM?

Cara aktivasi eSIM dapat berbeda pada setiap perangkat. Secara umum, Anda dapat mengikuti langkah berikut:

    1. Buka menu Pengaturan pada perangkat.

    2. Pilih menu Seluler, Mobile Network, atau menu serupa.

    3. Pilih Tambah eSIM atau Add eSIM.

    4. Pindai QR Code atau masukkan informasi aktivasi yang diterima.

    5. Ikuti instruksi pada perangkat hingga aktivasi selesai.

    6. Segera lakukan aktivasi setelah pembelian berhasil dilakukan. Masa berlaku aktivasi eSIM mengikuti ketentuan dari operator terkait. 

 

  1. Di mana saya dapat melihat QR Code atau detail aktivasi eSIM?

QR Code atau informasi aktivasi eSIM dapat dilihat melalui halaman detail transaksi atau menu Riwayat Transaksi pada aplikasi Mitra Shopee dan/atau email yang diinput di halaman transaksi.

 

  1. Apakah semua perangkat dapat menggunakan eSIM?

Tidak. eSIM hanya dapat digunakan pada perangkat yang mendukung teknologi eSIM.

 

Pastikan perangkat Anda kompatibel sebelum melakukan pembelian (silahkan cek list perangkat di catatan halaman ini)

 

  1. Bagaimana cara mengetahui apakah perangkat saya mendukung eSIM?

Anda dapat memeriksa spesifikasi perangkat atau menu pengaturan perangkat untuk memastikan dukungan eSIM.

 

  1. Apakah eSIM dapat digunakan bersamaan dengan SIM fisik?

Ya, eSIM dapat digunakan bersamaan dengan SIM fisik sesuai dukungan perangkat.

 

  1. Apakah eSIM dapat dipindahkan ke perangkat lain?

Pemindahan eSIM ke perangkat lain mengikuti kebijakan masing-masing operator.

 

  1. Apakah saya dapat membeli eSIM untuk orang lain?

Ya. Anda dapat membeli eSIM untuk orang lain selama informasi yang dimasukkan telah sesuai dan memenuhi ketentuan operator.

 

  1. Apa yang perlu diperhatikan sebelum membeli eSIM?

Pastikan bahwa:

    • Perangkat mendukung teknologi eSIM.

    • Perangkat tidak dalam kondisi terkunci pada operator tertentu (carrier locked).

    • Informasi yang dimasukkan telah benar.

    • Anda memahami proses aktivasi eSIM pada perangkat yang digunakan.

 

  1. Bagaimana jika saya tidak menerima QR Code atau detail aktivasi eSIM?

Periksa kembali status transaksi pada menu Riwayat Transaksi.

 

Apabila transaksi berhasil namun detail aktivasi belum tersedia setelah beberapa saat, hubungi Customer Service Mitra Shopee dengan menyertakan ID transaksi.

 

  1. Bagaimana jika QR Code eSIM tidak dapat dipindai atau aktivasi eSIM gagal?

Pastikan bahwa:

    • Perangkat mendukung eSIM.

    • Koneksi internet stabil.

    • QR Code terlihat dengan jelas.

    • QR Code belum pernah digunakan sebelumnya.


Apabila kendala masih terjadi, hubungi Customer Service Mitra Shopee.

 

  1. Bagaimana jika QR Code eSIM hilang atau terhapus?

Penerbitan ulang QR Code mengikuti kebijakan masing-masing operator. Hubungi Operator untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

 

  1. Apakah QR Code eSIM dapat digunakan lebih dari satu kali?

Tidak, QR Code eSIM hanya dapat digunakan untuk satu kali aktivasi sesuai kebijakan operator.

 

  1. Apakah eSIM dapat dihapus dari perangkat?

Ya. eSIM dapat dihapus melalui menu pengaturan perangkat.

 

Perlu diperhatikan bahwa penghapusan eSIM dapat menyebabkan layanan tidak dapat digunakan kembali tanpa proses aktivasi ulang sesuai kebijakan operator.

 

  1. Apakah terdapat masa berlaku untuk melakukan aktivasi eSIM?

Masa berlaku aktivasi eSIM mengikuti ketentuan dari operator terkait. Segera lakukan aktivasi setelah pembelian berhasil dilakukan.

 

  1. Bagaimana cara menghubungi Customer Service jika mengalami kendala?

Apabila mengalami kendala terkait pembelian atau aktivasi eSIM, hubungi Customer Service Mitra Shopee melalui menu Bantuan pada aplikasi Mitra Shopee dengan menyertakan:

    • ID transaksi

    • Operator eSIM

    • Tipe perangkat

    • Screenshot kendala (jika diperlukan).

 

Hal yang Perlu Diperhatikan

Pembelian eSIM tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan. Pastikan:

    • Perangkat mendukung teknologi eSIM 

    • Perangkat tidak dalam kondisi carrier locked.

    • Informasi yang dimasukkan telah benar.

    • Anda memahami proses aktivasi eSIM sebelum menyelesaikan transaksi.

 

Catatan

Perangkat yang Mendukung eSIM

Merk

Tipe

Apple 

· iPhone XR

· iPhone XS / XS Max

· iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max

· iPhone SE (Generasi ke-3)

· iPhone 12 / 12 mini / 12 Pro / 12 Pro Max

· iPhone 13 / 13 mini / 13 Pro / 13 Pro Max

· iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max

· iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max

· iPhone 16 / 16 Plus / 16 Pro / 16 Pro Max

· iPhone 16e

iPad (Wi-Fi + Cellular)

· iPad mini generasi ke-5 atau lebih baru

· iPad Air generasi ke-3 atau lebih baru

· iPad generasi ke-7 atau lebih baru

· iPad Pro 11 inci (semua generasi)

· iPad Pro 12,9 inci generasi ke-3 atau lebih baru

· iPad Pro 13 inci (M4/M5)

Samsung

· Galaxy S Series

· Galaxy S20 / S20+ / S20 Ultra

· Galaxy S21 / S21+ / S21 Ultra

· Galaxy S22 / S22+ / S22 Ultra

· Galaxy S23 / S23+ / S23 Ultra

· Galaxy S24 / S24+ / S24 Ultra

· Galaxy S25 / S25+ / S25 Ultra / S25 Edge

· Galaxy S26 / S26+ / S26 Ultra

· Galaxy Z Series

· Galaxy Fold

· Galaxy Z Fold2 / Fold3 / Fold4 / Fold5 / Fold6 / Fold7

· Galaxy Z Flip / Flip3 / Flip4 / Flip5 / Flip6 / Flip

· Galaxy A Series*

· Galaxy A54

· Galaxy A55

· Galaxy A56

· Galaxy A35

· Galaxy A36

· *Dukungan eSIM pada seri Galaxy A dapat berbeda tergantung negara dan varian perangkat.

· Galaxy Tablet

· Galaxy Tab S9 Series

· Galaxy Tab S10 Series

· Galaxy Tab S11 Series

· Galaxy Tab Active5

Google

· Pixel 3*

· Pixel 3 XL*

· Pixel 4 / 4 XL

· Pixel 4a / 4a 5G

· Pixel 5 / 5a

· Pixel 6 / 6 Pro / 6a

· Pixel 7 / 7 Pro / 7a

· Pixel 8 / 8 Pro / 8a

· Pixel 9 Series

· Pixel 10 Series

· Pixel Fold

· Pixel 9 Pro Fold

*Beberapa varian regional mungkin tidak mendukung eSIM.

Xiaomi

· Xiaomi 13 Series

· Xiaomi 13T Series

· Xiaomi 14 Series

· Xiaomi 14T Series

· Xiaomi 12T Pro

· Redmi Note 13 Pro+

· Redmi Note 14 Pro Series



Oppo

· Find X3 Series

· Find X5 Series

· Find X6 Series

· Find X7 Series

· Find X8 Series

· Find N2 Flip

· Find N3 Flip

· Reno 5A hingga Reno 9A (varian tertentu)

Huawei

· P40

· P40 Pro

· Mate 40 Pro

· Pura 70 Pro

Motorola

· Razr Series

· Edge Series (varian tertentu)

Sony

· Xperia 10 III Lite dan model yang lebih baru

· Xperia 1 V

· Xperia 1 VI

Nothing

· Nothing Phone (1)

· Nothing Phone (2)

· Nothing Phone (3)*
*Bergantung pada varian dan negara penjualan.

Apakah kamu puas dengan artikelnya?
Puas
Tidak Puas