Bagaimana Cara Membeli eSIM Lokal di Shopee?
Anda dapat membeli eSIM melalui menu Pulsa, Tagihan, & Hiburan > pilih Lihat Semua > pilih eSIM Lokal > pilih Provider yang diinginkan > pilih Produk eSIM yang diinginkan > pilih Lanjutkan > pilih Opsi Nomor Telepon yang diinginkan dan mengisi alamat email > pilih Checkout > Metode Pembayaran > pilih Bayar Sekarang.
⚠️Catatan
Produk Digital akan diterima paling lambat dalam waktu 1 x 24 jam setelah pembayaran terverifikasi.
Riwayat transaksi dapat dilihat melalui menu Pesanan di pojok kanan atas pada halaman utama Pulsa, Tagihan, & Hiburan.
Bagaimana Cara Mengaktifkan eSIM pada perangkat?
Mendapatkan Kode QR eSIM:
Untuk Provider Telkomsel, IM3, Tri, Smartfren
Anda dapat mengaktifkan eSIM yang telah anda beli melalui Pesanan Saya di bagian Pulsa, Tagihan & Tiket > pilih Selesai pada halaman Pesanan Anda > pilih produk yang telah dibeli > pilih Aktifkan eSIM Sekarang > Cetak kode QR atau tampilkan kode QR di perangkat lain > Scan kode QR di perangkat yang diinginkan.
Untuk Provider XL dan AXIS
Anda dapat mengaktifkan eSIM yang telah anda beli melalui email yang di isi pada pembelian eSIM > QR akan dikirimkan melalui email yang diisi sebelumnya > Cetak kode QR atau tampilkan kode QR di perangkat lain > Scan kode QR di perangkat yang diinginkan.
Aktivasi Pada Perangkat
Perangkat IOS
Berikut cara aktivasi eSIM pada perangkat IOS Anda:
1 Masuk ke menu “Pengaturan” dan pilih “Seluler / Cellular”
2. Pilih “Tambah eSIM / Add eSIM”
3. Pilih “Gunakan kode QR”
4. Pindai kode QR eSIM yang Anda dapatkan dari operator
5. Pilih “Tambah Paket Seluler”
6. Pilih saluran default yang ingin digunakan, lalu klik “Lanjutkan” untuk aktivasi eSIM
Perangkat Android
Berikut cara aktivasi eSIM pada perangkat Android Anda:
1. Buka menu "Pengaturan" di ponsel Android Anda.
2. Pilih menu "Koneksi / Connections", lalu buka "Manajer SIM".
3. Ketuk "Tambah Paket Seluler / Add Cellular Plan" dan pilih opsi "Pindai Kode QR".
4. Pindai kode QR eSIM yang Anda dapatkan dari operator.
5. Jika eSIM terdeteksi, pilih "Tambah/Lanjutkan".
6. Setelah eSIM berhasil terdaftar, tekan "OK" untuk menyelesaikan proses aktivasi.
7. Ketika eSIM aktif, namanya akan muncul di menu "Pengelola Kartu eSIM" dan Anda sudah bisa menggunakannya seperti kartu SIM fisik biasa.
Bagaimana Cara Registrasi Biometrik Nomor eSIM?
Setelah eSIM Anda sudah aktif pada perangkat, harap segera lakukan pendaftaran nomor kartu prabayar Anda:
IM3
1. Pilih Menu Registrasi Biometrik di ioh.co.id/reg
2. Masukkan nomor IM3 yang akan di daftarkan
3. Verifikasi nomor dengan OTP
4. Verifikasi identitas dengan NIK dan foto wajah
Tri:
1. Pilih Menu Registrasi Biometrik di ioh.co.id/reg
2. Masukkan nomor IM3 yang akan di daftarkan
3. Verifikasi nomor dengan OTP
4. Verifikasi identitas dengan NIK dan foto wajah
Telkomsel
1. Pilih registrasi prabayar di tsel.id/registrasi
2. Masukan nomor Telkomsel yang akan di daftarkan
3. Masukan OTP
4. Masukan NIK & Foto
6. Centang S&K untuk dapat notifikasi berhasil registrasi
AXIS:
1. Pilih Biometric Registration di registrasi.axis.co.id
2. Masukkan nomor AXIS yang akan di daftarkan
3. Verifikasi nomor dengan OTP
4. Verifikasi identitas dengan NIK dan foto wajah
XL:
1. Pilih Biometric Registration di registrasi.xl.co.id
2. Masukkan nomor XL yang akan di daftarkan
3. Verifikasi nomor dengan OTP
4. Verifikasi identitas dengan NIK dan foto wajah
SMARTFREN:
1. Pilih Registrsi Biometrik di smartfren.com/activation
2. Masukkan nomor Smartfren yang akan di daftarkan
3. Verifikasi nomor dengan OTP
4. Verifikasi identitas dengan NIK dan foto wajah
⚠️Catatan
Sesuai Peraturan Menteri (Permen) Komunikasi dan Digital Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2026, setiap satu Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan Biometrik Wajah hanya bisa digunakan di TIGA nomor kartu seluler.
Bagaimana Jika Produk Yang Diterima Belum Sesuai?
Jika produk eSIM yang diterima tidak sesuai, pengguna dapat melakukan Cek Mandiri terlebih dahulu melalui langkah - langkah berikut:
1. Restart perangkat anda. Sistem biasanya membutuhkan waktu untuk melakukan sinkronisasi jaringan baru.
2. Aktifkan dan nonaktifkan mode pesawat (toggle mode pesawat).
3. Pastikan paket yang Anda beli sesuai dengan yang diinginkan, Anda bisa melakukan pengecekan pada bagian “Pesanan Saya > Detail Pesanan” di Shopee
Jika kendala terus berlanjut, hubungi CS Shopee untuk bantuan lebih lanjut.
Bagaimana cara melakukan pengecekan sisa Kuota / Paket?
Anda dapat melakukan pengecekan sisa Kuota / Paket di applikasi provider atau Anda dapat memeriksa secara manual dengan menghubungi nomor berikut dari masing-masing provider:
Telkomsel: *888#
Indosat: *123#
Tri (3): *123#
Smartfren: *888#
XL: *808#
AXIS: *808#
Apakah eSIM Bisa Kadaluarsa / Expired?
Ya, eSIM memiliki masa berlaku sejak pembelian, apabila sudah lewat masa berlaku maka eSIM tidak dapat diaktivasi. Masa berlaku eSIM adalah:
XL: 30 hari sejak pembelian
AXIS: 30 hari sejak pembelian
IM3: 45 hari sejak pembelian
Tri: 45 hari sejak pembelian
Telkomsel: 30 hari sejak pembelian
Bagaimana Cara Mengetahui Apakah Device Saya Kompatibel dengan eSIM?
Untuk mengecek dukungan eSIM, pengguna dapat mengetik *#06# di ponsel. Apabila terdapat informasi “EID”, maka perangkat kompatibel dengan eSIM.
⚠️Catatan
eSIM hanya bisa digunakan di HP yang IMEI-nya terdaftar di Kemenperin, yaitu HP bergaransi distributor resmi Indonesia
Berikut HP yang IMEI-nya berpotensi tidak terdaftar di Kemenperin:
HP tanpa garansi resmi atau dengan garansi internasional
HP bekas atau refurbished
HP yang dibeli di luar negeri
Bila IMEI HP tidak terdaftar di Kemenperin, nomor eSIM tidak akan terhubung ke jaringan seluler.
Apakah eSIM dapat melakukan panggilan atau pengiriman teks?
Ya, eSIM dapat digunakan untuk layanan telepon maupun pesan teks.
Apakah eSIM bisa digunakan untuk hotspot?
Ya, eSIM dapat digunakan untuk hotspot.
Apakah Saya Dapat Menambah Kuota Saat Paket Internet eSIM Sudah Habis?
Ya, Anda dapat melakukan pembelian Pulsa maupun Paket Data untuk eSIM yang sudah aktif.
Bagaimana Jika Saya Ingin Membatalkan Pesanan?
Untuk pembelian produk digital, pesanan yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan kecuali jika pesanan yang diterima tidak sesuai / mengalami kendala tertentu.
Apabila Anda mengalami kendala tersebut, hubungi CS Shopee untuk bantuan lebih lanjut.
Mengapa eSIM Tidak Bisa Diaktifkan Setelah Memindai QR Code?
Pastikan perangkat Anda tersambung ke internet dengan baik. Jika slot eSIM sudah penuh, Anda mungkin perlu menghapus profil eSIM yang tidak aktif.
Pengguna dapat mengulangi proses aktivasi QR Code melalui halaman terkait di aplikasi Shopee sesuai petunjuk yang tersedia.
⚠️Catatan
eSIM hanya bisa digunakan di HP yang IMEI-nya terdaftar di Kemenperin, yaitu HP bergaransi distributor resmi Indonesia
Berikut HP yang IMEI-nya berpotensi tidak terdaftar di Kemenperin:
HP tanpa garansi resmi atau dengan garansi internasional
HP bekas atau refurbished
HP yang dibeli di luar negeri
Bila IMEI HP tidak terdaftar di Kemenperin, nomor eSIM tidak akan terhubung ke jaringan seluler.
Apakah Saya Harus Melakukan Verifikasi Identitas Sebelum Menggunakan eSIM?
Ya, aktivasi eSIM wajib dengan verifikasi data diri. Setelah eSIM Anda sudah aktif pada perangkat, harap segera lakukan pendaftaran nomor kartu prabayar Anda:
IM3: https://registrasi.ioh.co.id/daftar
Tri: https://registrasi.ioh.co.id/daftar
XL: https://registrasi.xl.co.id/biometric
AXIS: https://registrasi.axis.co.id/biometric
Telkomsel: https://my.telkomsel.com/prepaid-registration/verification-number
Smartfren: https://www.smartfren.com/activation
Untuk informasi lebih lanjut Anda dapat menghubungi Customer Service sesuai dengan provider Anda:
IM3:
185 (Pengguna IM3)
021 3000 3000
Email: cs@indosatooredoo.com
AXIS:
838 (Pengguna Axis)
0838 8000 838 (Pengguna selain Axis)
Smartfren:
888 (Pengguna Smartfren)
021 501 000000 (Pengguna selain Smartfren)
Tri:
132 (Pengguna Tri)
0896 4400 123 (Pengguna selain Tri)
Telkomsel:
188
0807 1811 811 (Biaya panggilan lokal)
Email: cs@telkomsel.co.id
XL:
817 (Pengguna XL)
021 5795 9817 (Pengguna selain XL).
⚠️Catatan
Sesuai Peraturan Menteri (Permen) Komunikasi dan Digital Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2026, setiap satu Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan Biometrik Wajah hanya bisa digunakan di TIGA nomor kartu seluler.