Program Perlindungan yang disediakan oleh PT Asuransi Umum MoneeInsure ini memberikan perpanjangan garansi hingga 36 (tiga puluh enam) bulan untuk peralatan elektronik besar, 24 (dua puluh empat) bulan untuk elektronik kecil & Gadget yang dibeli melalui situs/aplikasi Shopee. Perlindungan ini mencakup kerugian atau kerusakan akibat cacat dan/atau kegagalan yang berasal dari dalam perangkat sebagaimana diatur dalam ketentuan garansi pabrik. Apabila tidak terdapat ketentuan garansi pabrik, jaminan tetap mencakup cacat dan/atau kegagalan internal yang disebabkan oleh proses perakitan dari pabrik, dengan masa perlindungan berlaku hingga 2 & 3 (tiga) tahun sejak tanggal konfirmasi penerimaan produk atau sejak di situs/aplikasi Shopee.
2. Bagaimana cara membeli Proteksi Perpanjangan Garansi?
Pilih opsi “Proteksi Perpanjangan Garansi" pada halaman Checkout saat membeli peralatan elektronik besar, elektronik kecil & Gadget yang memenuhi syarat, seperti telepon genggam, laptop atau tablet
3. Berapa harga Proteksi Perpanjangan Garansi untuk peralatan elektronik besar, elektronik kecil & gadget yang saya beli?
Harga Proteksi Perpanjangan Garansi akan bervariasi tergantung pada harga barang yang dibeli. Anda dapat melihat harga di halaman checkout ketika produk yang memenuhi syarat sedang dibeli.
4. Bagaimana cara mengajukan klaim Proteksi Perpanjangan Garansi?
Untuk mengajukan klaim, silakan lihat tab "Cara Klaim".
5. Apakah ada batas waktu untuk mengajukan klaim?
Pengajuan klaim paling lambat 5 (lima) hari kalender sejak tanggal insiden terjadi.
6. Apa yang harus saya lakukan jika saya belum menerima atau kehilangan polis saya?
Jika Anda mengalami kendala, Anda dapat menghubungi informasi kontak yang tertera pada “Cara Klaim” dan menghubungi partner langsung
7. Bisakah saya membatalkan Proteksi Perpanjangan Garansi dan mendapatkan pengembalian dana?
Proteksi Perpanjangan Garansi dapat dibatalkan dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak Tanggal Mulai Polis dengan menghubungi CS Shopee. Setelah periode ini, maka Proteksi Perpanjangan Garansi yang telah diterbitkan dapat dibatalkan, namun tanpa adanya pengembalian premi.