Umum
- Syarat dan ketentuan berikut mengatur partisipasi penjual dalam Program Keanggotaan Merek ("Program") yang disediakan oleh PT Shopee International Indonesia pada situs web dan aplikasi seluler Shopee ("Platform").
- Dengan berpartisipasi dalam Program ini, penjual menerima dan setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini serta setiap aturan dan regulasi terkait Program ("Ketentuan Program"), di samping semua syarat dan ketentuan dan/atau kebijakan Shopee yang berlaku ("Kebijakan Shopee"), yang menjadi satu kesatuan dan tidak terpisahkan.
Kelayakan
- Hanya penjual dengan akun Shopee yang terdaftar dan valid yang berhak berpartisipasi dalam Program ini.
- Shopee memiliki kebijakan tunggal dan mutlak dalam menentukan apakah penjual memenuhi syarat untuk berpartisipasi dan/atau didiskualifikasi dari Program.
Mekanisme Program
- Program ini memungkinkan penjual untuk membuat program keanggotaan di Platform bagi pembeli yang terdaftar di Shopee ("Pembeli"). Seorang Pembeli dapat menukarkan poin yang terkumpul (berdasarkan pembelanjaan) dengan hadiah.
- Semua biaya yang terkait dengan manfaat yang diatur dalam Program ini akan sepenuhnya ditanggung oleh Penjual.
- Terlepas dari batasan yang diatur dalam klausul 8, penjual setuju bahwa penjual memegang kebijakan tunggal dan tanggung jawab dalam menentukan mekanisme program keanggotaan, termasuk:
a. tingkat keanggotaan;
b. struktur hadiah untuk setiap tingkat keanggotaan;
c. ambang batas pembelanjaan minimum untuk setiap tingkat keanggotaan; dan
d. aturan lain yang terkait dengan program keanggotaan.
- Penjual setuju untuk menggabungkan elemen-elemen berikut ke dalam program keanggotaannya:
a. bahwa semua Pembeli berhak untuk bergabung dengan "tingkat dasar" dalam program keanggotaan apa pun.
b. tidak ada tanggal kadaluarsa keanggotaan Pembeli dalam "tingkat dasar" dari program keanggotaan apa pun.
c. setiap tingkat keanggotaan selain "tingkat dasar" kedaluwarsa 12 bulan sejak tanggal kualifikasi ke tingkat keanggotaan tersebut.
d. seorang Pembeli akan tetap berada pada tingkat keanggotaan tertentu jika Pembeli mengumpulkan poin yang cukup untuk memenuhi syarat agar tetap berada di tingkat tersebut. Jika Pembeli tidak mengumpulkan poin yang cukup untuk memenuhi syarat agar tetap berada di tingkat tersebut, Pembeli akan diturunkan ke tingkat keanggotaan berikutnya yang memenuhi syarat bagi Pembeli.
e. pesanan yang dikembalikan, dananya dikembalikan (refund), atau dibatalkan tidak akan memenuhi syarat untuk menerima poin apa pun dalam program keanggotaan.
f. poin keanggotaan apa pun yang dikumpulkan oleh Pembeli hanya dapat ditukarkan dengan hadiah yang ditawarkan oleh penjual tersebut.
g. poin keanggotaan tidak dapat ditukarkan atau diuangkan, dan tidak dapat dijual kembali, ditukar, atau dialihkan nilainya, termasuk di antara Pembeli, dan hanya dapat digunakan untuk penggunaan pribadi.
- Penjual menyetujui dan memberi wewenang kepada Shopee untuk hal-hal berikut:
a. Shopee berhak menahan poin keanggotaan hingga transaksi Pembeli selesai di Platform.
b. Shopee berhak menangguhkan perhitungan dan akrual poin keanggotaan untuk memperbaiki kesalahan perhitungan apa pun.
c. Shopee tidak bertanggung jawab atas pembatalan atau hangusnya poin atau hadiah keanggotaan.
d. Shopee dapat merekomendasikan mekanisme dan kuantitas voucher untuk program keanggotaan dan, sesuai izin dan persetujuan Penjual, mengotomatiskan sistem penerbitan. Penjual setuju bahwa voucher ini diberikan semata-mata sebagai rekomendasi dan tidak akan aktif hingga disetujui oleh Penjual.
e. Penjual bertanggung jawab penuh untuk meninjau, dan jika perlu, memodifikasi nilai dan kuantitas voucher agar sesuai dengan preferensi dan anggaran penjual.
f. Voucher hanya akan aktif setelah penjual menyetujui mekanisme dan kuantitas voucher.
Lain-lain
- Dengan berpartisipasi dalam Program ini, penjual setuju untuk:
a. Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku saat berpartisipasi dalam Program;
b. Mematuhi Kebijakan Shopee; dan
c. Tidak berpartisipasi dalam Program dengan cara apa pun yang dapat berdampak buruk pada individu lain atau nama baik atau reputasi Shopee.
- Program dan Platform disediakan "apa adanya" dan "sesuai ketersediaan", serta tunduk pada ketersediaan dan fungsionalitas layanan Shopee. Shopee tidak membuat pernyataan, jaminan, dan/atau komitmen apa pun atas kinerja dan kemampuan Platform; perangkat lunak atau perangkat keras apa pun yang digunakan untuk mengakses dan berpartisipasi dalam Program, termasuk akses dan penggunaan Platform oleh individu; dan keandalan atau kualitas jaringan telekomunikasi dasar yang diakses dan digunakan oleh penjual untuk berpartisipasi dalam Program.
- Jika karena alasan apa pun aspek Program tidak dapat berjalan sesuai rencana, karena alasan seperti kegagalan jaringan komunikasi, bug, perusakan, penipuan, kegagalan teknis, atau sebab apa pun di luar kendali Shopee, Shopee dapat membatalkan, mengakhiri, memodifikasi, dan/atau menangguhkan Program serta membatalkan hasil apa pun.
- Shopee berhak membuat keputusan akhir dan menyelesaikan perselisihan terkait Program. Dalam hal ini, Shopee dapat mendiskualifikasi penjual dari partisipasi dalam Program dan/atau mengambil tindakan lain sesuai dengan Kebijakan Shopee, jika Shopee menentukan (atas kebijakan tunggal dan mutlaknya) bahwa penjual telah terlibat dalam tindakan mencurigakan, penipuan, atau ilegal, menyalahgunakan Program, atau melanggar Ketentuan Program ini dan/atau Kebijakan Shopee mana pun.
- Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Shopee tidak akan bertanggung jawab atas klaim, biaya, cedera, kerugian, atau kerusakan dalam bentuk apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Program ini, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian apa pun; kerugian langsung, tidak langsung, insidental, hukuman, dan konsekuensial; denda; tindakan regulasi; klaim, biaya, cedera, kerugian, atau kerusakan yang terkait dengan cedera pribadi, kematian, kerusakan, kehilangan atau penghancuran properti, hak publisitas atau privasi, pencemaran nama baik, atau penggambaran dalam keadaan yang salah.
- Shopee berhak mengubah Ketentuan Program ini tanpa pemberitahuan, atau menarik atau menghentikan Program kapan saja tanpa pemberituan atau kewajiban kepada pihak mana pun. Penjual setuju bahwa penjual bertanggung jawab untuk mengakses, meninjau, dan tetap update dengan semua perubahan. Partisipasi penjual yang berkelanjutan dalam Program setelah adanya perubahan apa pun akan dianggap sebagai konfirmasi dan penerimaan penjual atas perubahan tersebut, dan semua perubahan akan berlaku dan applicable bagi penjual.
- Penjual akan bertanggung jawab atas semua pajak, bea, biaya pemerintah, dan biaya lainnya yang timbul karena partisipasi penjual dalam Program.
- Shopee tidak akan bertanggung jawab untuk memenuhi kewajiban apa pun berdasarkan Ketentuan Program ini karena keadaan atau peristiwa yang terjadi di luar kendali Shopee, termasuk namun tidak terbatas pada force majeure (keadaan kahar), bencana alam, pandemi atau epidemi, tindakan atau pembatasan pemerintah, kegagalan internet atau telekomunikasi, serangan siber, pemadaman server, gangguan platform pihak ketiga, perselisihan perburuhan, atau tindakan perang atau terorisme.
- Jika ada ketidaksesuaian antara Ketentuan Program ini dan materi pemasaran atau Program apa pun, Ketentuan Program ini yang akan berlaku.
- Segala hak interpretasi dan penjelasan Ketentuan Program ini secara eksklusif dicadangkan oleh Shopee. Shopee mengakui bahwa Shopee, dan bukan pihak ketiga mana pun, bertanggung jawab untuk menangani setiap klaim yang mungkin dimiliki penjual atau pihak ketiga mana pun sehubungan dengan Program.
Terakhir diubah: 28 Agustus 2025