Hai, ada yang bisa kami bantu?

Merchant ShopeeFood dapat mengajukan pembatalan promo, baik untuk promo yang belum berlangsung maupun promo yang sedang berlangsung (efektif untuk promo di periode berikutnya).

A. Cara Memberhentikan Promo Yang Belum Berlangsung

Anda dapat mengajukan pembatalan promo yang belum berlangsung melalui aplikasi Shopee Partner dengan cara berikut:

1. Buka aplikasi Shopee Partner

2. Masuk ke tab Promo > Promo Saya

3. Pilih promo yang ingin dibatalkan, lalu klik Lihat

4. Klik Mengundurkan Diri

5. Pilih outlet yang akan membatalkan promo

6. Pilih Alasan Pengunduran Diri

7. Klik Konfirmasi

Proses pengajuan memerlukan waktu 1x24 jam.

B. Cara Memberhentikan Promo Yang Sedang Berlangsung (Efektif untuk Promo di Periode Berikutnya)

Promo yang sedang berlangsung tidak dapat dihentikan di tengah periode, promo akan tetap aktif hingga periode selesai.

Namun, jika Anda ingin membatalkan promo untuk periode berikutnya, silakan isi Formulir Pembatalan Kampanye ShopeeFood. Setelah pengajuan disetujui, promo tidak akan diperpanjang ke periode selanjutnya.

⚠️Catatan

• Proses pemberhentian promo bersifat pengajuan. Setiap pengajuan akan melalui proses pengecekan terlebih dahulu.

• Pengajuan pemberhentian promo dapat dilakukan maksimal 7 hari sebelum periode promo dimulai. Pengajuan setelah periode tersebut tidak dapat diproses..