Hai, ada yang bisa kami bantu?
[Pembeli ShopeeFood] Apakah pembeli dapat mengajukan pengembalian dana (refund) untuk voucher ShopeeFood Deals yang tidak jadi dipakai?
Untuk mengajukan pengembalian dana, Pelanggan ShopeeFood dapat melakukan langkah sebagai berikut:
Pelanggan mengunjungi halaman ‘Pesanan Saya’ di ShopeeFood (untuk semua pesanan, baik yang dipesan melalui Shopee Live maupun ShopeeFood)
Pelanggan memilih Voucher ShopeeFood Deals yang akan diajukan pengembalian dana (refund)
Pelanggan memilih opsi “Refund” pada halaman ‘Detail Pesanan’
Pelanggan memilih alasan pengajuan pengembalian (refund)
Setelah melakukan langkah tersebut diatas, pengajuan pengembalian dana akan diproses dan dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran awal yang digunakan saat Pelanggan membeli Voucher ShopeeFood Deals.
⚠️Catatan:
Pengajuan pengembalian dana (refund) hanya dapat dilakukan selama masa berlaku voucher masih aktif. Voucher yang belum digunakan atau tidak diajukan refund hingga masa berlaku berakhir akan hangus secara otomatis dan tidak dapat digunakan ataupun di-refund kembali.