Hai, ada yang bisa kami bantu?

ShopeeFood Deals adalah program yang disediakan ShopeeFood agar pembeli dapat memesan makanan dengan harga yang lebih rendah dari yang tertera pada restoran. 

Pembeli dapat melakukan pembelian voucher Potongan Harga Langsung yang berlaku untuk menu tertentu agar dapat ditukarkan kepada Merchant. Voucher tersebut berlaku hingga 7 hari sejak pembelian

Merchant akan mendapatkan keuntungan berupa menu akan ditampilkan pada bagian khusus, potongan harga yang menarik, dan kesempatan untuk tampil di Shopee Live sehingga berpotensi meningkatkan penjualan

Tampilan ShopeeFood Deals Untuk Pembeli

Apa itu ShopeeFood Deals?

ShopeeFood Deals adalah voucher potongan harga untuk pilihan menu tertentu di outlet yang berpartisipasi dalam periode promo.

Tipe pesanan dan layanan seperti apa yang berlaku di ShopeeFood Deals?

Voucher deals hanya dapat digunakan di layanan Delivery dan Instant Order  

(Belum dapat digunakan di servis Pick Up dan Schedule Order)

Apa saja keuntungan yang diperoleh Merchant jika mengikuti program ShopeeFood Deals?

• Akses Premium: Modul khusus untuk ShopeeFood Deals di halaman utama dengan posisi strategis & tayang setiap saat memudahkan Pelanggan menemukan Outlet Anda.

• Promosi Menarik untuk Pengguna: Voucher menarik berupa potongan harga menu tertentu yang mendorong Pelanggan untuk bertransaksi di Outlet Anda.

• Peningkatan Eksposur dan Pesanan: Potensi peningkatan pesanan karena bertambahnya visibilitas outlet kepada Pelanggan yang lebih luas melalui berbagai channel dan fitur yang tersedia di Shopee & ShopeeFood.

Bagaimana cara Merchant bergabung dalam program ShopeeFood Deals?

Saat ini, pendaftaran program ShopeeFood Deals belum dapat dilakukan secara mandiri. Merchant dapat menghubungi tim Sales ShopeeFood untuk bergabung pada program ShopeeFood Deals.

Apa saja persyaratan yang harus dipenuhi Merchant untuk dapat mengikuti program ShopeeFood Deals?

Ada 2 syarat utama untuk Merchant dapat bergabung dalam program ShopeeFood Deals, antara lain:

1. Merchant berkomitmen untuk memberikan diskon minimal 40% untuk menu utama (tidak dapat digabungkan dengan promo lain dari Merchant) yang akan dijual dalam bentuk voucher ShopeeFood Deals.

2. Merchant wajib memastikan menu dengan diskon minimal 40% tetap tersedia dan dapat dipesan dengan voucher ShopeeFood Deals hingga 7 hari setelah program berakhir, sesuai dengan masa berlaku voucher sejak pembelian oleh Pelanggan.

Untuk informasi selengkapnya, mohon menghubungi tim Sales ShopeeFood.

Bagaimana cara membatalkan keikutsertaan dalam program ShopeeFood Deals?

Merchant dapat menghubungi tim Sales ShopeeFood untuk membatalkan keikutsertaannya atau berhenti bergabung dalam program ShopeeFood Deals sebelum periode program dimulai ataupun saat periode program sedang berlangsung.

Pembatalan atau pemberhentian dari program ShopeeFood Deals memakan waktu hingga maksimal 14 hari kalender sejak permohonan diajukan. 

Perlu diperhatikan, Merchant tetap bertanggung jawab untuk memenuhi semua pesanan dari pelanggan yang telah membeli voucher ShopeeFood Deals sebelum tanggal pemberhentian. Kewajiban ini tetap berjalan hingga masa berlaku penggunaan voucher berakhir.

Apakah ada perubahan tampilan pada aplikasi Shopee Partner dengan adanya ShopeeFood Deals?

Ada 2 perubahan pada tampilan aplikasi Shopee Partner:

1. Rincian Pesanan
   Terdapat tanda “ShopeeFood Deals” jika item tersebut dipesan menggunakan voucher ShopeeFood Deals

2. Rincian Pembayaran Pesanan

Terdapat penambahan satu perhitungan “Merchant Prepaid SKU Subsidy”. Jika terdapat item ShopeeFood Deals pada pesanan tersebut, maka akan ada nilai pada bagian tersebut

Apakah ada perbedaan dalam memproses pesanan ShopeeFood Deals dengan yang regular?

Tidak ada, merchant dapat melakukan proses pesanan ShopeeFood deals seperti pesanan pada umumnya.

Apakah program ShopeeFood Deals menggunakan skema subsidi antara merchant dan Shopee?

Program ShopeeFood Deals menggunakan skema non-subsidi. Potongan harga untuk setiap transaksi ditanggung oleh Merchant. Namun, ShopeeFood dapat memberikan dukungan promo tambahan sesuai kebijakan yang berlaku.

Bagaimana settlement saya dilakukan untuk setiap transaksi yang berhasil?

Settlement dilakukan setelah Pelanggan menggunakan voucher ShopeeFood Deals. Jika voucher yang telah dibeli tidak digunakan, maka tidak ada settlement untuk Merchant. Proses settlement akan dilakukan setelah voucher digunakan dan mengikuti alur settlement yang sudah berlaku.