Hai, ada yang bisa kami bantu?

No.

Pertanyaan

Jawaban

1

Mengapa saya mendapatkan Pesan Peringatan terkait Sepi Pesanan?

Seperti yang telah disampaikan, pesan ini ditujukan untuk Mitra Pengemudi yang terdeteksi menghubungi Customer Service secara berulang atau berlebihan dalam satu minggu terakhir terkait kendala Sepi Pesanan.

Kami mengimbau Mitra Pengemudi dapat menggunakan kanal laporan secara bijak agar Customer Service dapat membantu kendala Mitra Pengemudi yang memerlukan pengecekan lebih lanjut. 

2

Mengapa saya mendapatkan pesan ini? Padahal saya tidak menghubungi Customer Service dalam seminggu terakhir

Pesan ini ditujukan untuk Mitra Pengemudi yang terdeteksi menghubungi Customer Service secara berulang atau berlebihan terkait kendala Sepi Pesanan dalam seminggu terakhir.

Jika Anda tidak melakukan hal tersebut, silakan mengabaikan informasi ini dan terus meningkatkan performa kerja Anda. 

3

Akun saya sudah lama tidak mendapatkan pesanan, apa yang harus saya lakukan jika tidak menghubungi Customer Service? 

Kami sampaikan bahwa order yang diterima oleh Mitra Pengemudi telah diatur secara otomatis oleh sistem dan disesuaikan dengan kondisi pasar di area masing-masing 

Sistem ShopeeFood secara otomatis mengatur distribusi pesanan sehingga setiap Mitra Pengemudi memiliki kesempatan yang optimal untuk menerima pesanan. Customer Service tidak dapat mencarikan pesanan baru untuk Mitra Pengemudi.

Jika Anda masih terkendala Sepi Pesanan, kami sarankan  untuk pindah ke area yang ramai atau cek beberapa restoran yang disarankan melalui aplikasi ShopeeFood Pelanggan. 

Mitra Pengemudi juga dapat mengetahui informasi lengkap seputar Tips Kendala Sepi Pesanan pada artikel [Mitra Pengemudi Shopee] Bagaimana jika saya mengalami kendala sepi pesanan? berikut. 

4

Bagaimana cara agar tidak dilakukan tindakan pada akun saya karena sudah menghubungi Customer Service terkait Sepi Pesanan? 

Notifikasi ini bertujuan agar Mitra Pengemudi dapat lebih bijak untuk menggunakan kanal Laporan dan mengingatkan Mitra Pengemudi untuk berhati-hati agar tidak dikenakan tindakan dengan aturan yang berlaku. 

Guna menghindari diberlakukannya tindakan lebih lanjut pada akun Anda,  kami mengimbau Mitra Pengemudi untuk dapat menggunakan kanal laporan secara bijak serta tidak melakukan laporan berulang terkait Sepi Pesanan. Dengan ini, customer service dapat membantu kendala Mitra Pengemudi yang memerlukan pengecekan lebih lanjut.

Jika Anda masih terkendala Sepi Pesanan, kami sarankan  untuk pindah ke area yang ramai atau cek beberapa restoran yang disarankan melalui aplikasi ShopeeFood Pelanggan.

Mitra Pengemudi juga dapat mengetahui informasi lengkap seputar Tips Kendala Sepi Pesanan pada artikel [Mitra Pengemudi Shopee] Bagaimana jika saya mengalami kendala sepi pesanan?

Pastikan Anda juga terhindar dari pelanggaran sesuai dengan ketentuan Mitra Pengemudi ShopeeFood 

5

Setelah mendapatkan pesan ini, apakah saya boleh menghubungi Customer Service untuk kendala lain? 

Anda tetap dapat menghubungi Customer Service apabila terdapat pertanyaan atau kendala lain selain kendala Sepi Pesanan yang memerlukan pengecekan lebih lanjut.

Jika Anda ingin bertanya terkait Sepi Pesanan Anda dapat mengunjungi pusat bantuan dan temukan artikel [Mitra Pengemudi Shopee] Bagaimana jika saya mengalami kendala sepi pesanan? berikut. 

6

Jika saya terus menghubungi Customer Service untuk bertanya terkait Sepi Pesanan, tindakan apa yang akan saya dapatkan? 

Anda akan mendapatkan pesan peringatan dan berpotensi dikenakan tindakan apabila melakukan pelanggaran Kode Etik Mitra Pengemudi [Mitra Pengemudi] Apa Saja Jenis Poin Penalti Mitra Pengemudi Shopee, SPX Express Non-Standard, dan KJN?