Hai, ada yang bisa kami bantu?

[Merchant ShopeeFood] Apa Itu Skor Outlet?

Merchant ShopeeFood dapat mengetahui performa restoran melalui menu Skor Outlet. Skor Outlet merupakan penilaian yang menjelaskan metrik yang perlu ditingkatkan dan dipertahankan untuk meningkatkan tingkat bersaing dari suatu restoran. Penilaian tersebut akan ditampilkan dalam bentuk misi


Saat ini terdapat 2 jenis restoran berdasarkan nilai Skor Outlet, yaitu:

  1. Star Resto

  2. Merchant Reguler


Star Resto merupakan restoran yang memiliki performa bagus. Merchant yang terpilih menjadi Star Resto akan memiliki label di logo restoran yang terdapat di halaman Pencarian dan Beranda restoran. Merchant dapat terpilih menjadi Star Resto jika memenuhi kriteria berikut:

  • Skor Outlet minimal 80

  • Jumlah Pesanan Harian lebih dari 0.5 selama 30 hari ke belakang


Tampilan

  • Tampilan Star Resto Melalui Partner App

ba16c0d1c4a04546a01d39ee1b6fa02b.gif


  • Tampilan Merchant Reguler Melalui Partner App

06a633347ae942d4823f3aa6f63da7ba.gif

Penilaian

Berikut daftar aspek yang dinilai dari restoran Anda dan poin yang dihitung dari aspek penilaian
 

Metrik

Definisi

Bobot Poin

Logo Toko/Banner

Memiliki logo toko yang dibuat Merchant (logo default tidak dihitung) atau memiliki banner toko yang dibuat Merchant (banner default tidak dihitung).


Link Informasi: LP - store logo & banner, menu 

5

Penilaian & Ulasan Toko 

Penilaian toko di aplikasi 


Link LP: Ulasan Pelanggan Merchant ShopeeFood 

3

Persentase Jangkauan Gambar SKU

Jumlah SKU aktif dengan gambar (diunggah Merchant) dibagi Total SKU aktif.


Link LP:Tambahkan Foto Menu Outlet 

5

Tingkat Persiapan Cepat 

(Waktu pesanan disiapkan/Waktu pesanan diambil - Merchant menerima pesanan <= 12 menit) / Jumlah pesanan Terkirim


(Tidak termasuk Pesanan Terjadwal, Pengambilan Sendiri dan Pengantaran Mandiri)


Link LP: Tips Menyiapkan Pesanan 

35

Persentase Pembatalan oleh Merchant 

Jumlah pesanan yang dibatalkan oleh Merchant / Mitra Pengemudi/  CS karena kesalahan Merchant (Outlet tutup, Outlet menolak pesanan, Stok kosong, Outlet tidak dapat ditemukan) dibagi Jumlah total pesanan yang masuk (Baik yang diterima, ditolak, maupun dibatalkan Merchant)


Link LP: Menghindari Pembatalan Pesanan 

6

Tingkat Pesanan Bermasalah 

Jumlah pesanan yang habis, pesanan hilang/kurang, atau pesanan salah dibagi total pesanan yang terkirim.

3

Tingkat Berhenti Sementara 

Persentase waktu pause yang dilakukan oleh Merchant (dibandingkan total jam operasional)


Link LP: Pengaturan Jadwal Operasional 

3

Tingkat Pesanan Ditandai Siap

Jumlah pesanan yang ditandai “Pesanan Siap”


Link LP: Tandai Pesanan Siap 

40

Total Point

100

Apakah kamu puas dengan artikelnya?
Puas
Tidak Puas