Hai, ada yang bisa kami bantu?

Pesanan Terjadwal adalah fitur terbaru ShopeeFood yang memungkinkan Pelanggan untuk menjadwalkan pengiriman makanan dan minuman dari resto Anda maksimal untuk 2 hari ke depan. 

Pembayaran yang berlaku di pengiriman terjadwal menggunakan metode ShopeePay,  SPayLater, SeaBank Bayar Instan, Kartu Kredit/Debit. Pembayaran menggunakan metode Cash on delivery (COD) tidak bisa berlaku untuk pengiriman terjadwal ini.

Berikut cara memproses pesanan agar bisa disiapkan tepat waktu dan performa Outlet tetap optimal:

Merchant dengan Konfirmasi Manual

1. Pesanan muncul di tab ‘Baru’ dengan label ‘Terjadwal’. Pilih ‘Konfirmasi’ untuk melihat rincian pesanan.

2. Lihat rincian pesanan dan pastikan stok tersedia sesuai waktu pengiriman yang dipilih oleh Pembeli. Lalu, pilih ‘Konfirmasi’.

3. Pesanan akan masuk ke tab ‘Akan Datang’, lalu otomatis berpindah ke tab ‘Disiapkan’ saat mendekati waktu penjemputan.

4. Segera siapkan dan selesaikan pesanan saat sudah berada di tab ‘Disiapkan’.

Merchant dengan Konfirmasi Otomatis

1. Pesanan muncul di tab ‘Akan Datang’ dengan label ‘Terjadwal’.  Klik untuk melihat Rincian Pesanan.

2. Lihat rincian pesanan dan pastikan stok tersedia.

3. Pesanan akan otomatis berpindah ke tab ‘Disiapkan’ saat mendekati waktu penjemputan. Segera siapkan dan selesaikan pesanan saat sudah berada di tab ‘Disiapkan’.

⚠️Catatan

• Saat ini, opsi pesanan terjadwal akan hadir secara bertahap di resto ShopeeFood dan tidak ada tambahan biaya

• Jenis pengiriman pesanan terjadwal ada 2 yaitu  Pesan Antar  dan Pickup 

• Estimasi waktu pengiriman yang ditampilkan adalah sesuai jadwal yang sudah dipilih

• Pesanan Terjadwal yang masuk saat outlet tutup akan diproses saat outlet buka

• Pesanan bisa dibatalkan sebelum masuk ke tab Disiapkan

• Gunakan fitur chat atau telepon untuk konfirmasi jika ingin mengubah isi pesanan bersama pelanggan

• Pesanan dapat diubah sesuai kebutuhan pelanggan atau ketersediaan stok

• Pesanan dapat mulai diproses setelah masuk ke tab Disiapkan.