Hai, ada yang bisa kami bantu?

[Keamanan Akun] Apa itu SMS Kode Retur?

Jika Kurir SPX Express mengalami kendala dalam pengiriman paket retur, Kurir dapat mengembalikan produk kembali ke Pengirim. Untuk memastikan paket dikembalikan dengan aman, Pengirim akan menerima SMS Kode Retur.

SMS Kode Retur adalah kode yang digunakan untuk membantu verifikasi proses pengembalian produk dari Kurir SPX Express ke Pengirim melalui SMS. Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk menggunakan Kode Retur.

Kode Retur yang dikirimkan ke SMS

Kurir tiba di alamat Pengirim > Pengirim akan menerima SMS Kode Retur berupa 4 digit angka > Informasikan kode kepada Kurir.

Jika Pengirim tidak di tempat

Jika Anda tidak ada di tempat, mohon pastikan barang sudah diterima di alamat Anda (misal, oleh anggota keluarga yang ada di rumah) sebelum memberikan Kode Retur kepada Kurir.

Jika tidak menerima SMS Kode Retur atau kode tidak sesuai

Jika Anda tidak menerima SMS Kode Retur, Kurir dapat mengirim ulang Kode Retur ke nomor telepon yang terdaftar. Setelah SMS Kode Retur berupa 4 digit angka diterima, harap informasikan kepada Kurir.

⚠️ Ingat, mohon untuk tidak informasikan kode retur yang Anda terima melalui SMS, apabila produk yang dikembalikan oleh Kurir belum diterima.

Apakah artikel ini berguna?

Tidak