Apabila Anda mengalami kendala saat melakukan aktivasi atau verifikasi akun ShopeePay, mohon pastikan:
- Koneksi internet Anda dalam keadaan stabil
- Bukti identitas yang Anda gunakan adalah e-KTP atau KITAS
- Data diri Anda sudah sesuai dengan KTP
- KTP/KITAS yang digunakan sudah sesuai dengan nama akun Shopee dan tidak terdaftar pada akun Shopee lainnya
- Foto KTP/selfie bersama KTP jelas dan tidak buram
- Alamat email sudah sesuai dengan yang terdaftar di akun Shopee
- Tidak melakukan pengisian data terlalu lama sehingga mengakibatkan sistem mengalami time out
Jika kendala masih terjadi, silakan hubungi Customer Service Shopee untuk informasi lebih lanjut.