Hai, ada yang bisa kami bantu?

Jika Anda mengalami kendala sepi pesanan di aplikasi Mitra Pengemudi Shopee, Anda dapat melakukan pelaporan melalui Form Pengaduan Sepi Pesanan tanpa harus menghubungi Customer Service Shopee.

Anda dapat mengikuti tips berikut ini agar tidak sepi pesanan:

1. Pastikan status kerja dalam kondisi online.
2. Aktifkan fitur Terima Pesanan Secara Otomatis.
3. Pastikan saldo Dompet pada aplikasi Mitra Pengemudi Shopee mencukupi (min. Rp50.000).
4. Berikan layanan yang terbaik kepada Pelanggan agar mendapatkan penilaian hingga 5 (lima) bintang.
5. Pindah ke area yang ramai atau cek beberapa restoran yang disarankan melalui aplikasi ShopeeFood Pelanggan.
6. Ambil semua pesanan yang masuk dan tidak memilih-milih pesanan.
7. Pastikan sinyal dan internet dalam keadaan bagus serta menggunakan GPS dengan akurasi tinggi.
8. Pastikan aplikasi Mitra Pengemudi Shopee telah di-update ke versi terbaru.
9. Pastikan Anda menggunakan aplikasi resmi ShopeeFood dan tidak menggunakan ponsel yang telah dimodifikasi.
10. Pastikan akun tidak sedang dinonaktifkan sementara.

HINDARI hal yang dapat mempengaruhi tingkat pemesanan berikutnya:

1. Melakukan tes akun dengan mengaktifkan aplikasi hanya untuk melihat ada atau tidaknya pesanan di area Anda.
2. Membiarkan aplikasi aktif ketika sedang beristirahat dan tidak siap untuk segera menjalankan pesanan.
3. Mengabaikan/menolak/membatalkan pesanan karena alasan titik jemput terlalu jauh, tidak memiliki cukup uang tunai, dan alasan yang tidak memaksa lainnya.
4. Menggunakan aplikasi ShopeeFood Driver yang tidak resmi.
5. Melakukan pelanggaran yang dapat menyebabkan akun Anda untuk diberhentikan.
6. Menggunakan atau mengunduh aplikasi GPS palsu/perangkat tambahan. Pelajari lebih lanjut informasi mengenai cara menghapus aplikasi GPS palsu/perangkat tambahan.

Kesempatan mendapatkan pesanan dapat dipengaruhi oleh:

1. Riwayat kinerja, seperti tingkat penerimaan dan penyelesaian pesanan.
2. Jumlah permintaan pesanan di sekitar tempat Anda berada.

Berikut merupakan pertanyaan dan fakta seputar pesanan yang sepi yang perlu diketahui oleh Mitra Pengemudi Shopee: