Hai, ada yang bisa kami bantu?
Bagaimana cara Merchant ShopeePay memastikan bahwa transaksi berhasil?
Ketika transaksi ShopeePay berhasil diproses, Anda akan menerima notifikasi dari aplikasi Shopee Partner, dan transaksi tersebut akan muncul di bagian atas daftar Riwayat Transaksi Anda.
Berikut adalah beberapa masalah umum yang mungkin terjadi, dan tindakan yang dapat Anda lakukan:
Halaman ShopeePay pelanggan menunjukkan bahwa transaksi berhasil, tetapi riwayat transaksi tersebut tidak muncul di aplikasi Shopee Partner.
Pastikan perangkat Anda memiliki koneksi internet yang stabil
Silakan muat ulang halaman Riwayat Transaksi
Jika masalah masih berlanjut, mintalah ID Transaksi dari pelanggan dan hubungi Customer Service ShopeePay melalui pusat bantuan yang ada di aplikasi Shopee Partner dan Aplikasi ShopeePay
Pelanggan memasukkan jumlah yang salah saat melakukan pembayaran
Jika jumlah yang dibayarkan kurang dari nominal yang seharusnya, arahkan pelanggan untuk melakukan pembayaran tambahan guna menutupi kekurangan tersebut
Jika jumlah yang dibayarkan melebihi nominal yang seharusnya, Anda dapat melakukan pengembalian dalam bentuk uang tunai atau menghubungi CS ShopeePay melalui pusat bantuan yang ada di aplikasi Shopee Partner untuk pengembalian saldo ShopeePay
Pelanggan tidak dapat scan kode QR
Sarankan Pelanggan untuk memeriksa koneksi internet perangkat seluler mereka.
Jika beberapa Pelanggan tidak dapat scan kode QR Anda, akun Anda mungkin menghadapi pembatasan karena aktivitas yang mencurigakan. Silahkan hubungi CS ShopeePay melalui pusat bantuan yang ada di aplikasi Shopee Partner dan Aplikasi ShopeePay