Merchant dapat mengubah data secara mandiri melalui aplikasi Shopee Partner atau melalui formulir perubahan data secara online.
Jenis data yang dapat diubah dan cara pengajuannya berbeda sesuai dengan layanan yang digunakan Merchant, yaitu ShopeeFood, ShopeePay, atau ShopeePay & ShopeeFood. Silakan lihat informasi di bawah sesuai dengan jenis Merchant Anda.
Perubahan Data untuk Merchant ShopeePay atau Merchant ShopeePay & ShopeeFood
Berikut informasi mengenai jenis data yang dapat diubah, cara pengajuan, dan estimasi waktu prosesnya. Untuk pengajuan melalui Formulir Perubahan Data Merchant ShopeePay atau ShopeePay & ShopeeFood, silakan isi formulir [di sini].
Jenis Data | Shopee Partner | Formulir | SLA | ||
Merchant Level | Outlet | Merchant Level | Outlet Level | ||
Alamat Outlet | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | 3-5 Hari Kerja |
· Email Outlet
| ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | Realtime (langsung disetujui) |
· Email Laporan Settlement
| ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | Aplikasi: Realtime Formulir: 5-7 Hari Kerja |
Nama Outlet | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | 3-5 Hari Kerja |
Nomor Telepon Outlet | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | Realtime (langsung disetujui) |
Rekening Bank | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | 3-5 Hari Kerja |
ISV & PG Merchant | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | 5-7 Hari Kerja |
Nomor Telepon untuk Login | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | 5-7 Hari Kerja |
Pajak Restoran PB1 [Khusus untuk ShopeeFood] | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | 3-5 Hari Kerja |
Perubahan Nama Merchant, Alamat (Kode Pos), Nomor KTP, Nomor NPWP (ShopeePay Sudah Aktif Namun Perubahan Data Gagal PTEN) | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | 5-7 Hari Kerja |
Perubahan Data untuk Merchant ShopeeFood
Lihat jenis data yang dapat diubah, cara pengajuan, dan estimasi waktu prosesnya di bawah ini. Pengajuan melalui Formulir Perubahan Data Merchant ShopeeFood dapat dilakukan dengan mengisi formulir [di sini].
Jenis Data | Shopee Partner | Formulir | SLA | ||
Merchant Level | Outlet Level | Merchant Level | Outlet Level | ||
Alamat Outlet | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ | 3-5 Hari Kerja |
Banner Outlet | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | 5-7 Hari Kerja |
· Email Outlet
| ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | Realtime (langsung disetujui) |
· Email Laporan Settlement
| ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | Aplikasi: Realtime Formulir: 5-7 Hari Kerja |
Foto Profil | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | 5-7 Hari Kerja |
Jam Operasional | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | Realtime (langsung disetujui) |
Menu | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | 5-7 Hari Kerja |
Nama Outlet | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | 3-5 Hari Kerja |
Nomor Telepon Outlet | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | Realtime (langsung disetujui) |
Rekening Bank | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | 3-5 Hari Kerja |
Nomor Telepon untuk Login | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | 3-5 Hari Kerja |
Pajak Restoran PB1 | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | 3-5 Hari Kerja |
Pelajari lebih lanjut mengenai hal-hal yang perlu diperhatikan dalam mengisi formulir perubahan data.
⚠️Catatan
Cek status pengajuan melalui aplikasi Shopee Partner pada bagian samping jenis perubahan data yang diajukan, atau melalui email jika pengajuan dilakukan melalui Formulir Perubahan Data.
Perubahan di level Merchant hanya untuk 1 outlet. Jika memiliki lebih dari 1 outlet, ajukan di level Outlet dan pilih outlet yang ingin diubah. Perubahan hanya berlaku untuk outlet yang dipilih.
Jika mengalami kendala atau ingin mengubah kepemilikan Merchant, silakan mengacu pada Pusat Bantuan Bagaimana cara melakukan perubahan Entitas (nama kepemilikan) Merchant ShopeePay & ShopeeFood?